Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springenMuticard aktiviert - alte Karte tot
Benutzerebene 1
Ich habe heute meine neue Karte aktiviert mit dem Ergebins, dass meine erste Karte nicht mehr funktioniert! Mir wurde gesagt, ich kann beide Karten parallel benutzen. Was ist das los?
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Benutzerebene 1
Ja, habe ich, da passiert leider gar nichts. Hast du noch eine andere Idee?
A
Ich persönlich tippe darauf, dass Du vielleicht versehentlich eine Ersatzkarte anstatt einer Multicard erhalten hast (weil möglicherweise jemand bei o2 voller Begeisterung versehentlich auf den falschen Knopf gedrückt hat).
Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das beflissen und sorgfältig checkt und dann ggfs. (ebenfalls mit großer Begeisterung) für Dich regelt.
Gruß
Omikron
Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das beflissen und sorgfältig checkt und dann ggfs. (ebenfalls mit großer Begeisterung) für Dich regelt.
Gruß
Omikron
Benutzerebene 1
Hallo Omikron,
dank dir, aber wie lange dauert es, bis das gecheckt wird? Ich brauche beide Karten!!!
Das ist schon wirklich sehr ärgerlich. Noch dazu muss die alte Karte wegen der darauf enthaltenen Daten reaktiviert werden!
Gruß
Juliengel
dank dir, aber wie lange dauert es, bis das gecheckt wird? Ich brauche beide Karten!!!
Das ist schon wirklich sehr ärgerlich. Noch dazu muss die alte Karte wegen der darauf enthaltenen Daten reaktiviert werden!
Gruß
Juliengel
A
Sollten auf der Sim Karte Daten vorhanden sein (Kontakte, SMS), dann kannst du diese auch so auslesen. Dafür braucht die Karte nicht aktiv zu sein. Außerdem kann die Karte auch nicht mehr reaktiviert werden. Abgeschaltet ist abgeschaltet.
Hier ist beschrieben, wie man eine Multicard deaktiviert: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3512-so-deaktivierst-du-eine-multicard
Schau doch bitte einmal nach, ob eine Karte in diesem Bereich aufgelistet wird.
Bitte nicht deaktivieren. Nur bis zu diesem Schritt:
Hier ist beschrieben, wie man eine Multicard deaktiviert: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3512-so-deaktivierst-du-eine-multicard
Schau doch bitte einmal nach, ob eine Karte in diesem Bereich aufgelistet wird.
Bitte nicht deaktivieren. Nur bis zu diesem Schritt:
Benutzerebene 1
Hallo TBCMagic,
wie kann ich die alte SIMKarte auslesen?
wie kann ich die alte SIMKarte auslesen?
A
In ein Handy / Smartphone einstecken.
Folgendes solltest du beachten: Häufig ist es bei den Smartphones so eingestellt, dass die Daten (gespeicherte Kontakte und SMS) nicht auf der Sim Karte, sondern im Gerätespeicher (Smartphone) liegen.
Folgendes solltest du beachten: Häufig ist es bei den Smartphones so eingestellt, dass die Daten (gespeicherte Kontakte und SMS) nicht auf der Sim Karte, sondern im Gerätespeicher (Smartphone) liegen.
Benutzerebene 1
Danke dir, aber wie finde ich raus, was auf der Karte ist bzw. wie identifiziere ich das, wenn ich die Karte ins Handy einlege? Auf dem Handy sind ja noch andere Daten und manche Nummern und die SMS sind ja vielleicht auf dem Handy selbst gespeichert.
A
Du musst es einmal Prüfen. Für Kontakte (ein Beispiel für Android: Kontakte > Kontakte verwalten)
Benutzerebene 1
Okay, dank dir! Wie sieht es mit den SMS aus?
Benutzerebene 7
- Team
- 26467 Antworten
-
7 May 2018
Hallo Juliengel,
kannst du mir die SIM-Kartennummer der SIM-Karte nennen, die nicht mehr funktioniert?
Viele Grüße,
Andrea
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kannst du mir die SIM-Kartennummer der SIM-Karte nennen, die nicht mehr funktioniert?
Viele Grüße,
Andrea
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Benutzerebene 1
Hallo Andrea,
ich kann dir einen Teil nennen, ja, denn die Karte war ursprünglich größer und wurde auf Microgröße zugeschnitten. Reicht das?
Grüße
Juliengel
ich kann dir einen Teil nennen, ja, denn die Karte war ursprünglich größer und wurde auf Microgröße zugeschnitten. Reicht das?
Grüße
Juliengel
A
Vermutlich nicht, weil die Seriennummer bis zu 19 Stellen hat und die letzte Ziffer auf jeden Fall vorhanden sein muss. Man kann die Seriennummer entweder direkt am Smartphone auslesen (iPhone) oder -falls es nicht ebenfalls direkt bei Android ausgelesen werden kann - über eine App (zum Beispiel: SIM Card - Apps on Google Play )
Die Seriennummer wird auch als ICCID bezeichnet
Die Seriennummer wird auch als ICCID bezeichnet
Benutzerebene 1
Ich habe mir die App jetzt runtergeladen und werde es in der nächsten Zeit ausprobieren. Ich melde mich dann wieder.
Benutzerebene 1
Hallo,
ich habe die Nummer jetzt. Kann ich sie an o2_Andrea senden? Ich würde das ungern öffentlich tun.
Grüße
ich habe die Nummer jetzt. Kann ich sie an o2_Andrea senden? Ich würde das ungern öffentlich tun.
Grüße
A
Es genügt, wenn du die letzten 4 Ziffern hier schreibst
Benutzerebene 1
2050
Benutzerebene 7
- Team
- 26467 Antworten
-
14 May 2018
Hallo Juliengel,
die SIM-Karte mit der Nummer xxx2050 ist seit dem 05.05.2018 deaktiviert. Sie wurde durch die SIM-Karte xxx2963 ersetzt. Du hast für deine Mobilfunknummer xxx147 zwei Sim-Karten: xxx7293, die noch nicht aktivert ist und xxx7834, die aktiv ist.
Viele Grüße,
Andea
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die SIM-Karte mit der Nummer xxx2050 ist seit dem 05.05.2018 deaktiviert. Sie wurde durch die SIM-Karte xxx2963 ersetzt. Du hast für deine Mobilfunknummer xxx147 zwei Sim-Karten: xxx7293, die noch nicht aktivert ist und xxx7834, die aktiv ist.
Viele Grüße,
Andea
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Benutzerebene 1
Hallo Andrea,
ja, das weiß ich - aber es wäre wichtig, die genannte Karte wegen der Kontakte und Daten wieder zu aktivieren! Ich ärgere mich sehr über O2, dass das so schief gelaufen ist! Das war nie so vereinbart und ein Fehler von O2!
ja, das weiß ich - aber es wäre wichtig, die genannte Karte wegen der Kontakte und Daten wieder zu aktivieren! Ich ärgere mich sehr über O2, dass das so schief gelaufen ist! Das war nie so vereinbart und ein Fehler von O2!
Benutzerebene 7
- Team
- 26467 Antworten
-
14 May 2018
- Lösung
Hallo Juliengel,
eine einmal deaktivierte SIM-Karte kann nicht wieder aktiviert werden. Allerdings ist sie weiterhin funktionstüchtig, was die daten darauf angeht. Du kannst sie problemlos in ein Handy einlegen und auf die Daten zugreifen (Kontakte und Apps über wlan nutzen). Sie kann sich lediglich nicht mehr ins Mobilfunknetzetz einwählen. ✅
Viele Grüße,
Andrea
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eine einmal deaktivierte SIM-Karte kann nicht wieder aktiviert werden. Allerdings ist sie weiterhin funktionstüchtig, was die daten darauf angeht. Du kannst sie problemlos in ein Handy einlegen und auf die Daten zugreifen (Kontakte und Apps über wlan nutzen). Sie kann sich lediglich nicht mehr ins Mobilfunknetzetz einwählen. ✅
Viele Grüße,
Andrea
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Benutzerebene 1
Das ist wirklich sehr, sehr ärgerlich und war so nie ausgemacht! Es war ein Fehler von O2.
A
Es ist ja kein Problem. Du kannst noch auf die Daten der Sim zugreifen und musst diese umkopieren. Du kannst mit der Karte nicht mehr Telefonieren, simsen und ins Internet.
- 23227 Antworten
-
14 May 2018
Dann war das aber keine Multi-Card, sondern eine Ersatz-SIM, die du aktiviert hast .... denn bei Aktivierung einer Multi-Card fliegt zwar die Erst-SIM aus dem Netz, aber kann sich danach problemlos wieder anmelden.
Benutzerebene 1
Ja, das ist schon wirklich ziemlich ärgerlich gelaufen und ich habe immer solche Probleme mit O2. Wäre schön, wenn mir O2 da entgegenkommen könnte.
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