Multisim wird nicht an mich verschickt

Warum bestellst du dir nicht einfach selber eine in Mein o2?

Hallo Bumer,

so lange die 3. Karte als versendet drin ist habe ich keine Möglichkeit etwas zu bestellen. Kann das auch nicht löschen 

Kann das auch nicht löschen .

aber der Kundenservice. Und dann bestellst du selber.

Danke, werde es noch einmal versuchen.

LG

Hallo ​@Gaby621,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community🤗 

es ist bedauerlich, dass es mit der Bestellung einer Multicard nicht klappt. Dein Unmut darüber ist verständlich. Daher ist es schön zu sehen, dass Bumer dir hier schon einen guten Hinweis gegeben hat. Konntest du zwischenzeitlich die Löschung veranlassen und eine neue bestellen?

Viele Grüße
Daniela

 

Hallo Daniela,

ich habe mich dann nochmals telefonisch mit 02 in Verbindung gesetzt. Die 1 Mitarbeiterin war nicht zu verstehen und gab das Gespräch weiter. Diese Mitarbeiterin könnte/wollte auch nicht weiterhelfen. Ich verlangte nach einem Vorgesetzten um das Ganze nochmal vorzutragen. Das Gespräch wurde beendet.

Ich hatte auch noch eine E-Mail geschrieben die bis heute unbeantwortet blieb.

Also, nein. Leider wurde mir nicht geholfen.

Viele Grüße 

Gaby

Versuche es mal über den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo Bumer,

das hat nach einigen Anläufen geklappt 🙏

Danke und viele Grüße 

​@Gaby621 

danke für deine Rückmeldung. Dass dir der telefonische Kundenservice bisher nicht weitergeholfen hat ist alles andere als schön. Umso schöner ist es zu lesen, dass dir der Tipp von Bumer weitergeholfen hat und nun alles geklappt hat🙏

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast😊

Viele Grüße
Daniela

Liebe Daniela,

der Tip mit dem Chat war gut aber..…

Ich bat darum die angeblich verschickte Karte aus dem Konto zu entfernen. Damit nahm die Katastrophe ihren Lauf. Ich bekam dann noch eine weitere E Sim. Darf ja 3 Multisim haben. Dann habe ich sie aktiviert. Angeblich war auch alles OK bis ich die Benachrichtigung bekam ..konnte nicht aktiviert werden. Gut, die Karte gelöscht und die noch vorhandenen E Sim eingewählt. Während dessen trudelte von 02 schon die Rechnung ein. Für Karten die ich nicht benutzt habe und die nicht nutzbar waren soll ich jetzt monatlich 10 Euro mehr bezahlen. Kundenservice konnte nicht weiterhelfen. Müssen erst die Rechnung abwarten und ich darf mich dann gerne nochmal melden.

Mittlerweile verzweifelte Grüße 

Gaby