Hallo,
ich hatte vor 2 Wochen versucht EINE weitere Multisim (eSIM) zu bestellen und zu aktivieren. Dies schlug fehl. Der Support sagte mir, man würde die eine entfernen, ich solle noch eine bestellen. Schlug bei der Aktivierung wieder fehl. Der Support hat mir dann gesagt, dass wohl ein Systemfehler bei der Aktivierung vorliegt und die SIM-Karte natürlich nicht entfernt. Ich habe es dann irgendwann geschafft, die erste zusätzliche eSIM zu aktivieren. Die zweite (unbenötigte) weitere eSIM liegt nun noch unaktiviert im Kundenkonto und wird nicht benötigt. Habe also versucht diese im Kundenkonto zu deaktivieren. Schlug fehl: “Aus technischen Gründen kann [diese] Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”
Der Kontakt am Telefon schlägt fehl, weil meine PKK wohl nicht mit der euren übereinstimmt.