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Multicard lässt sich nicht aktivieren.

  • July 31, 2026
  • 6 Antworten
  • 32 Aufrufe

Hallo zusammen,

Ich habe mir neulich eine Multicard zu meinem aktuellen Mobilfunkvertrag bestellt. Diese ist auch bereits vor ein paar Tagen mir zugestellt worden. Leider gibt es bisher keine Möglichkeit die Karte zu aktivieren. Es erscheint nur die Meldung “Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden. SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”

Der Bestellstatus der Bestellung hängt ebenfalls immer noch auf “In Bearbeitung” fest.

Der Support konnte mir bisher auch nicht weiterhelfen.

Könnte mir einer hier Unterstützung leisten?

Danke und viele Grüße

Jonas

6 Antworten

Bumer
Legende
  • July 31, 2026

2 Fragen, hattest du zwischenzeitlich eine Portierung oder einen Rufnummerntausch? Geht es wirklich um eine Multicard oder vielleicht um eine Datacard?


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 31, 2026

Ich hatte einen Tarifwechsel. In der Bestellung steht aber auch bereits die neue Tarifbezeichnung. Eventuell hat sich da etwas überschnitten?

Eine Datacard hatte Ich nicht bestellt. Nur eine Multicard.

 


Bumer
Legende
  • July 31, 2026

In der Tat könnte der Tarifwechsel die Bestellung deaktiviert haben. Probiere mal die SIM dort zu aktivieren: https://sim-aktivieren.o2online.de/


  • Autor
  • Besucher:in
  • July 31, 2026

Das liefert leider auch kein Ergebnis. Dort steht, dass eine Aktivierung aktuell nicht möglich sei.


Bumer
Legende
  • July 31, 2026

Weil der Tarifwechsel den Vorgang gelöscht hat. Lösung, bestelle dir eine neue Multicard.


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • July 31, 2026

Hallo ​@Jonas1907 ,
herzlich willkommen in unserer o2 community 
Wie ich sehe, hast du dir gerade, so wie es Bumer vorgeschlagen hat, eine neue SIM-Karte bestellt. 
Der Versand kann bis zu 5 Werktage dauern. 
Im Shop bekommst du sofort eine neue SIM-Karte und diese wird auch vor Ort aktiviert. 
Gruß, Solveig