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multicard freischalten

  • Apr. 30, 2026 6:30 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 39 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr einer Woche versuche ich vergeblich, meine dringend benötigte SIM-Karte (Plastik-Multicard) zu aktivieren. 
 

Auf der o2 Seite kann ich sie selbst nicht aktivieren.

Der Support konnte mir bislang keine Lösung anbieten und verweist lediglich auf die Eröffnung eines Tickets – ohne erkennbaren Fortschritt.

 

Mir wird gesagt vom Kundenservice ich kann leider nichts machen es geht nicht. Was ich tun kann wird mir auch nicht gesagt. Sorry der Kundenservice von o2 ist unterirdisch geworden. 

Ich bitte daher um eine verbindliche Klärung, wo genau das Problem liegt, weshalb die Aktivierung nicht möglich ist und wie kurzfristig eine Lösung umgesetzt werden kann. Die Karte wird dringend benötigt, daher wäre eine zeitnahe Rückmeldung sehr hilfreich.

Mit freundlichen Grüßen

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 30, 2026 6:38 AM UTC

    Auf der o2 Seite kann ich sie selbst nicht aktivieren.

    warum nicht?

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Apr. 30, 2026 9:30 AM UTC

    Hallo ​@Hal87,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Oh weh, das ist ärgerlich, wenn du deine neue Multicard nicht selber aktivieren kannst, erhältst du online eine Fehlermeldung?

    Ich sehe, dass seit gestern ein erstelltes Ticket zur Behebung bearbeitet wird.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • Hal87
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 30, 2026 9:50 AM UTC

    Nein. Es wird immer darauf verwiesen geh auf mein o2 da ist nicht mal ein Punkt um die Karte freizuschalten. Wenn ich eine neue multicard in der App hinzufügen möchte kann man nur eine neue Karte bestellen.  
    Ja Ticket erstellt und man hört dann leider nichts mehr von o2

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Apr. 30, 2026 10:02 AM UTC

    Nein. Es wird immer darauf verwiesen geh auf mein o2 da ist nicht mal ein Punkt um die Karte freizuschalten.

    Geht es um eine Multicard oder um eine Datacard?

    Besucher:in
    • Hal87
    • Autor
    • Besucher:in
    • Apr. 30, 2026 10:07 AM UTC

    Funktioniert jetzt endlich. 

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Apr. 30, 2026 10:13 AM UTC

    Das ist schön, wenn du deine SIM Karte nun verwenden kannst, ​@Hal87, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

    Schade, dass erst gestern das Ticket zur Lösung erstellt wurde, das ist nicht optimal gelaufen.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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