multicard Bestellung, Lieferung, anzeige in „my o2 „

Ich habe eine multicard e sim deaktivieren lassen telefonisch und eine Hardware multicard bestellt.

znter „my o2“ kommt nur noch ausgegraut (immer noch gut lesbar) „wird bald versandt. 
jefoch steht unter angeschlossenen Bestellungen dass eine Karte aktiviert werden kann.

bekomme ich die Hardware noch (gestern telefonisch bestellt und eindeutigen Auftrag und Bestätigung mündlich erhalten, Kosten 39,90€ plus monatlich 9,99€) . 

die Antwort Mitarbeiter Kosten zeigt doch dass eine Hardware sim multicard bestellt ist!? 
wie weiß ich wann es versandt wurde? Es hieß telefonisch dass sie sozusagen „jetzt versandt“ wäre laut Mitarbeiter. 
 

was ist nun mit der Lieferung? 
und Aura Chatbot ist unmöglich. Bei den KI Modellen weltweit heutzutage ein Armutszeugnis vieler Firmen!