Multicard app anmeldung ohne sms empfang

Hallo zusammen, 

Ich habe einen o2 Vertrag bei diesem kam meine erste sim Karte aber leider nie an. Ich habe im Anschluss eine Multicard bekommen damit ich den Vertrag nutzen kann. Jetzt kann ich mit dieser aber keine sms empfangen und mich dadurch auch nicht in der App registrieren.. ein Anruf beim Kundendienst hat auch nichts gebracht es geht immer noch nicht. Hat noch jemand eine Idee ?