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Gelöst

Multicard aktivieren

B
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Hallo,

 

ich habe mit Schreiben vom 02.04.2020 eine Multicard per Post erhalten. Diese Multicard erscheint weder bei Meino2 noch kann ich sie telefonisch aktivieren, da sie auch dort unbekannt ist.

 

Da die Anzahl der kostenfreien Multicards in meinem Tarif begrenzt ist, möchte ich keine neue Karte bestellen. Ich bitte um Aktivierung oder um Austausch.

 

Danke und viele Grüße

Britta

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Lösung von o2_Antje 30 April 2020, 19:30

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10 Antworten

B
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Wirklich traurig, dass ich weder hier noch telefonisch noch per Mail jemanden erreiche. Ich mache es nun auf dem Postweg. Nein, ich werde o2 nicht weiterempfehlen!

o2_Marc
Benutzerebene 7

Hi @BriBon ,

 

herzlich willkommen in der o2 Community und vielen Dank für  deine Geduld. :relaxed:

 

Teilst du uns bitte die letzten 3 Ziffern der SIM Kartennummer mit? Wir schauen uns das dann gerne genauer an.

 

LG,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
B
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Hallo Marc,

Geduld ist das falsche Wort, aber danke, dass du dich kümmerst.

Die letzten 3 Ziffern lauten 078

VG 

 

o2_Antje

@BriBon Ich sehe die Karte und nehme gerne die Aktivierung vor.
Vorab benötige ich aber noch deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Ich sende dir deshalb gleich eine private Nachricht über @o2_Support.
Über die Mein o2 App ist die Aktivierung ebenfalls nicht möglich?

 

Gruß
Antje

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o2_Antje

Danke für die private Nachricht.
Ich habe die Karte jetzt aktiviert.
Starte dein Handy in ein paar Minuten bitte einmal neu, dann sollte alles funktionieren.

 

Gruß
Antje

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o2_Antje

@BriBon Funktioniert jetzt alles wie gewünscht?

 

Gruß
Antje

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B
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Hallo Antje,

es hat etwas gedauert, aber nun funktioniert es. 

Danke

o2_Antje

Super, das freut mich zu hören.
Vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Hast du dich bereits ein wenig in der Community umgeschaut und unser Digitales Wohnzimmer entdeckt, wo wir nicht nur über Mobilfunkthemen miteinander sprechen?

 

Gruß
Antje

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Warteliste-frieder
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Ich bin neuer O2 Kunde habe SIM Karte eingebaut und aktiviert bekomme aber keinen Netzempfang wer kann helfen

o2_Michi

Hallo @Warteliste-frieder ,

 

erstmal herzlich willkommen bei o2 und natürlich auch bei uns in der Community. :blush:

 

Die Aktivierung kann bis zu 48 Stunden dauern, in der Regel ist diese aber nach wenigen Minuten nach der Aktivierung abgeschlossen.

Hattest du das Handy einmal neugestartet? Klappt es dann?

 

Viele Grüße,

Michi

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