multicard

Hallo,

bist du nach dieser Anleitung vorgegangen?

 https://youtu.be/kZYbEPBcGpM

LG

Ja so ähnlich, aber das Resultat stimmt mit dem Video überein. In der O2 App steht ein Kästchen mit INFORMATION: „Ein Fehler ist aufgetreten bitte versuchen sie es später nochmal“ 

Hallo,

aktuell ist der App Zugang gestört.

LG

Ok danke für die Info 

Hallo @schorra,

schön zu lesen, dass du dich bereits mit Vilureef austauschen konntest.
Funktioniert jetzt wieder alles wie gewünscht oder klemmt es noch irgendwo?

Gruß
Antje

Nein leider funktioniert überhaupt nix. Ich habe eine SMS bekommen in der ein Link steht auf den ich drücken soll um die Karte wieder zu aktivieren. Aber außer hier habe ich mit niemandem von o2 geredet bzw auch nicht telefoniert weil es keine Rückruftermine in der App gibt. Wenn ich mal Zeit hab zu telefonieren ist die Hotline nicht erreichbar. Der Link kam mir seltsam vor deshalb hab ich diesen nicht geklickt. Keine Ahnung was ich machen soll. 

Hallo,

wenn du die Möglichkeit hast, gehe in einen o2 Shop. Dort wird man dir weiterhelfen.

LG

Das Problem ist das ich die letzten Tage das nicht geschafft habe. Morgen ebenfalls kein Zeitfenster dazu…evtl Montag. Das ist aber absolut ein Minuspunkt  für o2. So kann das definitiv nicht laufen. Denke ich werde meine Konsequenz daraus ziehen. Danke für die schnellen Antworten bzw für die Hilfsbereitschaft! 🙏🏻

@schorra Danke für die Rückmeldung, ich habe mir das gerade einmal genauer angesehen.
Liege ich mit der Annahme richtig, dass es jetzt wieder funktioniert?

Gruß
Antje

@schorra Das freut mich zu hören.
Schön, dass die Kollegen an der Hotline bereits weiterhelfen konnten.
Sollten noch weitere Fragen auftreten, melde dich gerne jederzeit erneut.
Vielleicht ist ja auch ein Blick in unser Digitales Wohnzimmer spannend für dich.

Gruß
Antje