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Mobilfunk: Vertrag & Tarife

  • Juli 25, 2026 10:06 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 73 Aufrufe
Besucher:in

Здравствуйте, я оформил контракт 12 июля . SIM-карта так и не пришла (статус «В пути» с 14 июля). Я до сих пор не могу войти в личный кабинет My o2. Пожалуйста, пришлите мне SIM-карту на замену.

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 25, 2026 10:16 AM UTC

    Entferne als erstes die Bestellnummer.

    Von hier kann keine Ersatz SIM-Karte versendet werden. Wende dich an den Kundenservice.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+47
    • bs0Legende
    • Legende
    • Juli 25, 2026 2:08 PM UTC

    Bitte auf Deutsch oder Englisch. ​@Bumer Bitte die Übersetzung posten wenn du trotzdem darauf antwortest.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • Juli 25, 2026 2:10 PM UTC

      Hallo ​@Ruslev schön, dass du dich hier in der Community meldest. 🙂 Wir schreiben und kommunizieren hier ausschließlich auf Deutsch und Englisch. Bitte poste dein Anliegen daher noch einmal entsprechend auf Deutsch oder Englisch hier in der Community. Vielen Dank für dein Verständnis. 

      Liebe Grüße,

      Senay

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        Besucher:in
        • Ruslev
        • Autor
        • Besucher:in
        • Juli 25, 2026 2:29 PM UTC

        Hallo, ich habe am 12. Juli einen Vertrag abgeschlossen. Die SIM-Karte ist noch immer nicht angekommen (Status „Unterwegs“ seit dem 14. Juli). Ich kann mich weiterhin nicht in mein My o2-Konto einloggen. Bitte senden Sie mir eine Ersatz-SIM-Karte.

        Edit o2_Senay: aus eigenem Topic hierhin verschoben.

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • Juli 25, 2026 2:35 PM UTC

        Es wurde ein neuer Thread erstellt 

        Edit o2_Senay: Link entfernt, da bereits zusammengefügt!

         

         

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Juli 25, 2026 2:48 PM UTC

          ​@bs0 

          Bitte die Übersetzung posten wenn du trotzdem darauf antwortest.

          es wurde erst auf Deutsch geschrieben, und nach meinen Hinweis mit der Bestellnummer hat der TE den Post auf Russisch geschrieben! 🤷‍♂️

            5G_Tester
            Legende
            • 5G_TesterLegende
            • Legende
            • Juli 25, 2026 2:51 PM UTC

            Über die Community können keine Ersatz SIM Karten versendet werden. 
            Versuch es heute bis 18 Uhr noch über die Hotline! 

            Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
              o2_Senay
              • o2_SenayModeratorin
              • Moderatorin
              • Juli 25, 2026 3:02 PM UTC

              ​@Ruslev, wir haben leider keinen Zugriff auf deine Daten und können nicht den Status deines Vertrages prüfen. Rufe am besten, wie von 5G_Tester erwähnt, noch heute die Hotline an: 

              089 78 79 79 40 0

              Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

              Die Kollegen und Kolleginnen können dir dort weiterhelfen und ggf. eine Ersatz SIM Karte zuschicken. 

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
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