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Mobilfunk

  • April 15, 2023
  • 3 Antworten
  • 48 Aufrufe
L
Besucher:in

Liebes o2-Team,

 

ich habe vor einigen Wochen einen Mobilfunkvertrag bei euch abgeschlossen. Ich wurde im Laufe der Bestellung auch zum Starttermin des Vertrags gefragt. Dort habe ich das Kästchen „bei Ablauf des alten Vertrags“ ausgewählt. Mein Alt Vertrag läuft am 23.06.2023 aus. Nun wurden mir vor 2 Wochen schon die SIM Karten zugeschickt. Dabei habe ich mir nicht viel gedacht, da ich diese ja erst zum Ende meines alten Vertrags aktivieren würde. Heute kam nun die Email mit dem Beginn meines o2 Vertrags und Aktivierung meiner SIM-Karten, obwohl dies erst zum Juni hin geschehen sollte. 
Warum wurde mein Vertrag auf einmal aktiviert, obwohl ich dieses nicht ausgewählt habe. Ich bitte um Klärung, da ich nicht für die Monate doppelt bezahlen möchte. 
 

Danke im Voraus 

Lösung von bs0

Hast du den Vertrag über einen Reseller abgeschlossen? Bei Mobilfunkverträgen kann man direkt bei o2 keinen Wunschtermin wählen. Das geht nur in manchen Shops und bei manchen Resellern.

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • April 15, 2023

    Hast du den Vertrag über einen Reseller abgeschlossen? Bei Mobilfunkverträgen kann man direkt bei o2 keinen Wunschtermin wählen. Das geht nur in manchen Shops und bei manchen Resellern.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 15, 2023

    Hallo @lennisail,

    Heute kam nun die Email mit dem Beginn meines o2 Vertrags und Aktivierung meiner SIM-Karten, obwohl dies erst zum Juni hin geschehen sollte. 
    Warum wurde mein Vertrag auf einmal aktiviert, obwohl ich dieses nicht ausgewählt habe.

    Weil es Online keine Wunschtermine gibt, diesen kannst du nur im O₂ Shop erhalten. 
    Die Simkarte wird spätestens nach 21 Tagen automatisch aktiviert. Dadurch beginnt der Vertrag.

    LG

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • April 18, 2023

    Hallo @lennisail,

    hier gab es ja schon die Hinweise, dass eine Terminierung bei Mobilfunk so nicht vorgesehen ist. Du hattest aber direkt bei uns bestellt oder, wie hier vermutet, über eine andere Quelle?

    VG
    Dennis

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