Mobiler Router Acer Connect M6e

Ich versuche erfolglos eine O2 eSim auf dem Acer Connect M6e zu installieren. Router verfügt über eigene Internetverbindung (folgende Optionen versucht: Heimnetz, VSim von Simo und separate physische SIM). Beim Versuch das Profil im Acer Web-Interface herunterzuladen und zu installieren erhalte ich jedesmal die Meldung: Internet Connection Failed …

Acer-Service meint dass eSim von O2 und Gerät eventuell nicht kompatibel sind. Hat jemand Erfahrungen oder gar eine Lösung?