Gelöst

Meine Kostenlosere Multicard wird mir telefonisch für 9 Euro angeboten. Warum?


Benutzerebene 2

Hallo zusammen,

 

ich weiss eigentlich nicht mehr an wem ich mich wenden muss für meinen Anlieger.

In meiner Mobil-Tarif ist ein Multicard kostenlos dazu buchbar.

 

Gestern wollte ich nun 1 Sim-karte für mein Tablet telefonisch bestellten.

Zu meiner Überraschung hat mir die nette  junge Dame gesagt, dass die Karte 9 Euro/Monat kostet.

Kann mir jemand freundlicherweise hier unterstützen um das Missverständnis zu klären?

 

Vielen Dank

Sergio

 

Alle Infos sende ich gerne per Private-Nachricht zu.

 

O2 Free M mit 20GB

Mobilnr.. xxxxxxxxx3988

Ihre Geräte

Multicard

Karten-Nr. XXXXXXXXXXXXXXX8917 Kostenlos

 

 

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Lösung von barbagianni 23 Juni 2021, 11:45

Hallo zusammen,

danke für die Rückfrage. Also, entweder habe ich die Angebote gleich gelöscht weil überteuer, oder habe ich sie gar nicht erhalten. Mittlerweile habe ich ein passendes Vertrag abgeschlossen.

 

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16 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni :relaxed:

 

beim o2 Free M kostet eine Multicard aktuell 4,99 EUR pro Monat. Beim o2 Free M Boost wäre diese kostenfrei.

Ich habe hier aber noch eine zweite Sache beim Nachschauen gesehen, und zwar wurde die Multicard bei der Aktivierung berechnet, was so nicht bei der Vertragsverlängerung abgemacht war. Hierfür haben die Kollegen aber bereits eine Guthabenbuchung in die Wege geleitet.

Bei Rückfragen melde dich gerne.

 

Viele Grüße,

Michi

Benutzerebene 2

Hallo @o2_Michi ,

 

das ist ein gute Nachricht! Danke sehr.  Was würde ein Umstieg auf o2 Free M Boost für mich bedeuten?

Ich sehe, dass es aktuell Online sogar günstiger ist als ohne Boost?!

Gerne auch per PM.

 

Gruß

Sergio

Benutzerebene 7

Wenn es online angeboten wird warum nutzt du das nicht?

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni,

bei den online Angeboten wäre darauf zu schauen, ob es sich dabei um eines zur Verlängerung handelt oder ob dort ein Zweitvertrag beschrieben wird. Ansonsten, wenn es z. B. eine Verlängerung ist, kannst du zu den dort aufgezeichneten Konditionen das Angebot annehmen. 

VG
Dennis

Benutzerebene 2

O2 Free M
Status

Ihr Vertrag ist zur Zeit noch nicht verlängerungsberechtigt.

 

Der O2 Mitarbeiter hat mir einfach ein Tarif für 59 euro verkauf obwohl es online 14,99 Kostet.

Ich suche jetzt nur ein Möglichkeit

Hallo @barbagianni :relaxed:

 

beim o2 Free M kostet eine Multicard aktuell 4,99 EUR pro Monat. Beim o2 Free M Boost wäre diese kostenfrei.

Ich habe hier aber noch eine zweite Sache beim Nachschauen gesehen, und zwar wurde die Multicard bei der Aktivierung berechnet, was so nicht bei der Vertragsverlängerung abgemacht war. Hierfür haben die Kollegen aber bereits eine Guthabenbuchung in die Wege geleitet.

Bei Rückfragen melde dich gerne.

 

 

Danke sehr für nachschauen und toll, dass Du es korrigiert hat!

Das Handy zu meinem Vertrag schicke ich zurück bzw. ich habe den Vertrag gerade Widerrufen und dafür eine Bestätigung erhalten..

Wäre möglich den aktuellen Vertrag o2 Free M auf o2 Free M Boost mit Connect 20 GB für 14,99 umzustellen?

Mir ist eine Umstellung telefonisch kostenfrei angeboten worden. Zu der Zeit hatte ich leider weder das Handy, noch die zusätzliche Multicard erhalten, noch die Rechnung für das Handy über 589 Euro gesehen.


So könnte ich mich nicht entscheiden.

Wenn eine Umstellung auf o2 Free M Boost mit Connect 20 GB kostenfrei möglich ist, würde ich es annehmen und das Kapitel schliessen.

 

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni ,

 

aktuell hast du zwei Verträge bei uns.

 

Einmal die Rufnummer mit der Endziffer - 15  “o2 Free S Boost”, verlängert am 30.04.2021 und einen Vertrag mit der Endziffer - 88  “o2 Blue all in M” , gekündigt zum 25.07.2021

 

Gerne machen wir dir per Mail ein Angebot für den Vertrag mit der Endziffer -88. Willst du denn jetzt nochmal ein Handy dazu ? Wenn ja, welches soll es sein ? (Bitte auch den Speicher und die Farbe angeben).

 

Deine e-Mail-Adress ist korrekt hinterlegt ?

 

Gruß, Solveig

Benutzerebene 2

Hallo Solveig

das ist richtig, 2 Mobil Verträgen wie beschreiben aber wir haben auch einen DSL-Vertrag K-N.…...8686.

Vielleicht lässt sich da was kombinieren und rabattieren.

 

Bei der MobilTarife Vertrag mit der Endziffer - 88 wäre wünschenswert  20-40GB mit einer zusätzliche kostenlose Multicard bzw. mit Connect-Option. Wobei eine Multicard ...8886 die “noch nicht aktiviert wurde” liegt mir vor.

Ein Handy als Alternativangebot?

Ein Samsung 21 5G, in Blau,128Gb

oder ein Samsung 20FE 5G, in Blau, 128Gb.

 

Vielen Dank

Sergio

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni ,

Ich habe dir 3 Angebote per Mail zugesandt.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an.
Wenn dir ein Angebot gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.                       
Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 2

Vielen dank für die Angebote.

unter der 3 Angebot sind 2 gleich.

Es fehlt noch ein Angebot ohne Handy.

 

Wobei ich darunter noch kein echtes Trueangebot sehe.

 

Es wäre auch schön wenn Kombi-Rabatte berücksichtigt werden.

 

 

Benutzerebene 7

Hallo  @barbagianni ,

du bekommst bereits auf dem anderen Tarif den Kombirabatt.
Ein Kombirabatt wird immer nur auf den zweiten Vertrag aktiviert, der andere Vertrag ist dann der Gebertarif.

Ich habe dir noch mal ein Angebot ohne Handy geschickt. :wink:

Liebe Grüße Maria

Benutzerebene 2

Hallo @o2_Maria 

 

vielen Dank für das neue Angebot.

 

Ich brauche dann nur letztes Angebot denn 40GB sind einfach zu viel.

 

20 GB  (225 MBit/s)

mit Connect (oder mit einer zusätzliche SimKarte für mein Tablet)

Flat Telefonie und SMS.

 

Vielen dank für die Mühe

 

 

 

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni ,

der o2 Free M hat keine Connectfunktion. Diese erhältst du nur bei unseren Boost-Tarifen also bei 6, 10, 40 und 120 GB.

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 2

Ich bin immer noch sehr gespannt welches Angebot ich für 20Gb alternativ 6Gb mit Boost mit Connect (oder mit einer zusätzliche SimKarte für mein Tablet) aber ohne Handy hier bekomme.

 

 

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni ,

ich habe dir zwei Angebot an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt.

Bitte beachte, nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Benutzerebene 7

Hallo @barbagianni,

hattest du schon Zeit dir die Angebot anzuschauen? Hat dir eines der Angebot gefallen? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße Bianca

Benutzerebene 2

Hallo zusammen,

danke für die Rückfrage. Also, entweder habe ich die Angebote gleich gelöscht weil überteuer, oder habe ich sie gar nicht erhalten. Mittlerweile habe ich ein passendes Vertrag abgeschlossen.

 

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