meine esim habe ich aus versehen vom handy geschmissen und die neue kann ich nicht scannen

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pushen bringt nichts, 

hier ist ein Forum, kein  live Chat 

danke für den hinweis mit dem chat aber du hast mein problem anscheinend nicht gelesen. ich komme nicht mehr in Mein O2 rein…. wegen der bekloppten 2Faktor schiessmichtot. wie soll ich den code per sms bekommen wenn die e-sim nicht mehr auf dem handy ist!? also :( die chatfunktion kann ich damit dann auch nicht benutzen!

Guten Morgen ​@p3ps1p3rf3ct,

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Pushen bringt hier wirklich nichts, dadurch kann es nur noch länger dauern. Wir bearbeiten alles nacheinander und es kann einige Tage dauern, bis wir uns hier melden können.

Sehr ärgerlich, mit deiner eSIM und das das einloggen nicht funktioniert. Kannst du beim Login keine alternative Verifizierung per E-Mail auswählen, wenn du das über den Browser machst? 🤔

Da du nicht einloggt warst ist leider dein Communityaccount auch nicht mit einem Kundenkonto bei uns verbunden. Wir kommen so nicht an deine Daten.

Hast du einen unserer Shops in deiner Nähe, damit du eine neue eSIM vor Ort bekommst? Ansonsten rufe bitte bei unserem Kundenservice an, damit dir das neue eSIM Profil per Post geschickt werden kann.

​@p3ps1p3rf3ct 

Beim Login Nummer und Kennwort rein. Und dann unten klicken. Aber mache das bitte am PC. 

hallo hat sich erledigt, kann geschlossen werden.  konnte mir einen code per email holen als ersatz für die sms….. ging vorher die ganze zeit nicht, aber gut. 

bitte thema schließen. danke allen.

​@p3ps1p3rf3ct 

Sehr schön. Geht doch. 😉

​@p3ps1p3rf3ct Super, dass du dein Verifizierungscode zum einloggen dann heute per E-Mail bekommen hast und an deine neue eSIM gekommen bist 😊

Komme gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn wir unterstützen können.

Schönen Gruß

Kathi