Mein SIM ist nicht angekommen

Die SIM-Karte wird separat per Brief versendet, und kann auch schon mal 14 Tage unterwegs sein! Warte bitte ab.

Aber ein Email kam schon, wo stand dass ich die karte aktivieren soll usw.... Aber wie wenn ich keine Karte habe, Kundenservice meinte vor 1 Woche dass die Karte noch im bearbeitung Status ist irgendwie.... 

Tipp: aktiviere sie, und anschließend gehst du in einen o2 Shop und lässt dir eine Ersatz SIM-Karte mitgeben. Die Kosten dafür wird dir sicherlich hier ein o2 Mitarbeiter gutschreiben. Aber Achtung, für den SIM Tausch wird nichts vor Ort bezahlt.

Ich kann nicht aktivieren da ich weder die Nummer bekommen habe noch die Unterlagen dazu :(

Nur das Gerät ist angekommen 

Aber ein Email kam schon, wo stand dass ich die karte aktivieren soll.

steht dort nicht die SIM-Kartennummer drin?

Hallo ​@Gerryde,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Die SIM-Karte wird immer separat vom Handy versendet und sollte innerhalb von 14 Tagen bei dir ankommen. Magst du uns hier einmal auf den neusten Stand bringen. Hast du die SIM-Karte schon erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Hallo, mit der Hotline habe ich alles geklärt, sie senden mir einen Ersatz Karte dann 😄 

​@Gerryde Super, dass dir nun eine Ersatz SIM-Karte geschickt wird. Wie lange ist das denn her?