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M Boost nach VVL Multicard kostenpflichtig

  • 17 September 2019
  • 8 Antworten
  • 246 Aufrufe
J
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Benutzerebene 2
Hallo liebes Team,

danke erstmal für den tollen Service hier! Eine Frage: bei der VVL auf M Boost ist jetzt noch ne Multicard von 4,99 in der Auflistung und in der App habe ich auch eine Multicard noch frei. Müsst ihr die Extra Karte rausnehmen, damit die 4,99 nicht extra berechnet werden? Die brauche ich ja bei dem Tarif nicht. LG Jan
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Lösung von o2_Antje 18 September 2019, 19:21

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8 Antworten

o2_Antje
Hallo @jaribe,

vielen Dank für deine Nachricht.
Im o2 Free M Boost sind zwei Multicards und bis zu 7 Datacards kostenfrei.
Deine bestehende Multicard wird also nicht berechnet, eine Deaktivierung ist auf Wunsch aber natürlich möglich.

Gruß
Antje
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J
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Benutzerebene 2
Hallo Antje,

ich wunderte mich nur, dass ich trotz zweier bestehender Multicards (Telefone) im MyO2 noch eine zusätzliche Multicard kostenlos bestellen kann. Deshalb habe ich das Gefühl, dass da was nicht stimmt und eine Multicard berechnet werden könnte. Aber wenn in deinem System alles gut aussieht, ist es ja fein.
o2_Antje
Keine Sorge, das ist schon richtig so :)
Im Free M Boost ist eine Hauptkarte und dann noch zwei Multicards inklusive.

Gruß
Antje
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N
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Warum wird bei meinem "m boost" 2018-Vertrag die esim mit 10€ monatl und zusätzlich mit Anschlussgebühren aufgeführt?

Der Mitarbeiter hat mir gerade noch bestätigt dass alles inklusive ist. 

❓❓❓

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o2_Vivian

Hallo @Neu8hier,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Wann und wo wird/wurde dir das so angezeigt?

Es gilt grundsätzlich die aktuelle Preisliste. Die Kosten für die Multicard werden in der Preisliste Mobilfunk Postpaid (2 von 2) – Roaming und sonstige Services aufgeführt. 

Hast du in letzter Zeit eine Tarifanpassung oder irgendeine andere Änderung an deinem Vertrag vorgenommen?

Viele Grüße

Vivian 

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N
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Hallo Viviane,

Nein, keine Vertragsänderung. Inzwischen habe ich mit der Hotline das Thema erörtert. Die Esim kann ich so leider nicht bestellen. Mir wird laufend ein monatl Preis von 10€ und Anschlussgebühren angeboten. Das will ich aber so nicht. Sind doch Zusatzkarten Bestandteil meines Vertrages. 

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N
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Bekomme jetzt eine Multicard zugesendet. Die wird dann umfunktioniert.

Lg

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o2_Vivian

Wenn du den o2 Free M Boost nutzt, ist die Connect-Option bei dir inklusive @Neu8hier. :thumbsup_tone2:

Hast du die Multicard vorher noch nicht genutzt? So kannst du dann natürlich weiterhin eine SIM-Karte und zusätzlich eine eSIM nutzen. 

Sobald du deine Multicard erhalten hast, kannst du sie hier online aktivieren und die Einstellungen verwalten. 

Viele Grüße

Vivian 

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