Lieferzeit eSim

Ich habe letzte Woche Donnerstag einen Vertrag mit eSim bestellt und bis heute weder eine Vertragsbestätigung noch einen Brief mit der eSim bekommen.

Die als noch nicht Kunde extrem schwer zu erreichende Hotline erklärte mir am Samstag man könne mir weder die Auftragsbestätigung erneut zusenden, noch die Auftragsnummer mitteilen. Der Brief mit der eSim sei jedoch bereits auf dem Postweg.

Heute - 5 Werktage nach dem angeblichen Versand und 7 Werktage nach der Bestellung - werde ich langsam skeptisch…

Wie lange wartet man denn für gewöhnlich auf eine eSim? Die O2 Website spricht von 3-5 Werktagen. Auch das wirkt auf mich schon sehr lang und ist bereits mehrere Tage vorbei.