Lieferschein ohne SIM Karte

Wo genau hast du bestellt?

Ich habe über die telefonische O2 Hotline bestellt und habe alles per E-Mail erhalten.

Rufe morgen die Bestellhotline an.

Guten Morgen ​@StephanNord25.

Toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 🤗

Freut mich sehr zu lesen, dass du deinen ersten Vertrag bei uns abgeschlossen hast. Aber ärgerlich, dass die SIM-Karte bisher bei dir nicht angekommen ist 🤔

Bitte mache es wie Bumer schon geschrieben hat, rufe unsere Bestellhotline an und gebe dort bitte an, dass du nur den Lieferschein aber keine SIM von uns bekommen hast. 

Berichte hier gerne, was es ergeben hat. Ob du einen Neuversand bekommst.

Lieben Gruß

Kathi

Wenn es um mein Problem geht, ist Eure Hotline sehr kompliziert.  Man wollte mir ständig einen neuen Vertrag anbieten wegen der fehlenden SIM Karte. 

Sorry, dies ist kein Lösungsansatz, sondern eine Verkaufstaktik. Wer einen Vertrag abschließt, hat das Recht eine SIM Karte erhalten.

Mit Müde und Not werde ich hoffentlich eine neue SIM Karte nach meinen Vertragsverhältnissen vom 28.11.2025 am Freitag oder Montag erhalten. 

Ich bin gespannt, ob es dieses mal klappt.  Ich werde berichten, wie gut O2 in Sachen Service wirklich ist.

Was genau wurde geantwortet nach dem du nach deiner Bestellung gefragt hattest?

Es wurde gleich geantwortet, ich kann Ihnen nur einen neuen  Tarif nach jetzigen Stand anbieten, damit Sie eine neue SIM Karte erhalten.  *kopfschüttel*   

Ich bekam komischerweise immer den gleichen Lösungsansatz, indem man eine neue SIM Karte nur versendet, wenn man einen neuen Tarif bzw. Vertrag nach neuen Stand abschließt.  

Letzendlich kann ich meinen Tarif weiterbehalten und mal sehen, ob ich eine neue SIM Karte erhalte werde.  Es wird zwar eine Rechnung erstellt, sie wird aber als Gutschrift erscheinen.