Kostenpflichtigen Multicard angedreht

die Widerrufsfrist ist  abgelaufen , 

wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast 

fechte den Vertrag an, 

Rechnungen solltest du,  wie vorgesehen innerhalb von 8Wochen reklamieren,

Ich würde dies immer schriftlich und nachweisbar machen . 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Danke für die schnelle Antwort.

Hallo ​@Necooz ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Mein Beileid zum Tode deines Vaters. 
Das wäre natürlich nicht so schön, wenn entgegen der Aussagen eine Berechnung stattgefunden hätte. 
Woher hast du die Information, dass etwas berechnet wurden ?
Magst du mir einmal den Abrechnungsmonat der Rechnung nennen, in dem die Karten berechnet wurden ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig

die Kosten sind mir erst gestern Abend zufällig aufgefallen, als ich in der App meinen Datenverbrauch überprüft habe. Dabei habe ich die entsprechenden Abrechnungspositionen gesehen.

Daraufhin habe ich meine E-Mails überprüft und festgestellt, dass die zugehörigen Nachrichten im Spam-Ordner gelandet sind. Nachdem ich diese aus dem Spam-Ordner herausgeholt habe, konnte ich die Details zu den berechneten Kosten einsehen.

Bis zu diesem Zeitpunkt waren mir diese E-Mails und somit auch die Kosten nicht bekannt.

Mobilfunknummer 0xxxxxxxxxx
Grundgebühr: 26,35 €
Vergünstigung: -14,10 €
Summe: 12,25 €

Mobilfunknummer 0xxxxxxxxxx
Grundgebühr: 30,64 €
Vergünstigung: -15,32 €
Summe: 15,32 €

Gesamtsumme (beide Nummern): 27,57 €


Edit o2_Daniela 18.04.26 Rufnummer entfernt

du solltest hier keine Rufnummern veröffentlichen, 

es ist hier alles weltweit öffentlich.

Danke für den Hinweis, ich bin verzweifelt habe nicht daran gedacht.

Hallo ​@Necooz ,
es tut mir leid. 
Ich finde weder eine Multicard-Berechnung, noch die Auflistung, die du hier gezeigt hast. 
Ich habe Zugriff auf die Rechnungen, die mit deiner Mobilfunknummer verknüpft sind, mit der du hier in der Community registriert bist. 
Das ist die richtige Nummer ? 
Wenn ja, nenne mir bitte den Abrechnungsmonat. 
Gruß, Solveig 

​@Necooz 

von mir auch mein herzliches Beileid 💐 

am 02.03.2026 wurde ich telefonisch von einem O2 Mitarbeiter kontaktiert.

das war kein Mitarbeiter, sondern ein beauftragter Dienstleister! Du wurdest angerufen weil du den Werbeeinwilligungen zugestimmt hattest. Deshalb widerspreche dem vollständig.

Dann kommen solche erst gar nicht.

Ich würde dir empfehlen einen Termin bei deiner örtlichen VBZ zu vereinbaren.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491#

Hallo Solveig,

die Abrechnung ist zum 24.04.26 fällig.

 ja, dies ist meine Telefonnummer.

Hallo ​@Necooz ,
ah. Dann haben wir aneinander vorbei geredet. 
Ich habe nach Multikarten geschaut. 
Also zusätzlichen Karten zum bestehenden Vertrag. 
Was auf dieser Rechnung anders ist als vorher, dass es nun zwei zusätzliche neue Verträge gibt. 
Verstehe ich es richtig, dass du diese beiden Verträge nicht haben wolltest ? 
Gruß, Solveig 

Heute habe ich zusätzlich ein Schreiben von O2 erhalten (Datum 15.04.2026), in dem ich aufgefordert werde, ein SEPA-Lastschriftmandat zu bestätigen. Begründet wird dies damit, dass ich angeblich meinen Vertrag verlängert oder ein Gerät über „Mein O2“ gekauft habe.

Das kannst du ignorieren!

Hallo Solveig,

ja ganz genau war mein fehler habe mich vielleicht falsch ausgedrückt,

Hallo ​@Necooz ,
wolltest du die beiden Verträge denn ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

nein, ich wollte keine kostenpflichtigen Verträge abschließen.
Mir wurde am Telefon ausdrücklich gesagt, dass die beiden Multicards für mich als langjähriger Kunde kostenlos sind.

Daher bin ich davon ausgegangen, dass keine zusätzlichen Kosten entstehen und habe auch keinem kostenpflichtigen Vertrag bewusst zugestimmt.

Hallo 02_Solveig,

konntest du etwas herausfinden.

Bitte wende dich wie schon geschrieben an die VBZ.

Update & Danke an die Community

Ich möchte mich bei euch allen für die Unterstützung bedanken.
Der Fall ist inzwischen geklärt: Über die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie konnte der Vertrag erfolgreich aufgehoben werden.

Vielen Dank an alle, die mir geholfen haben! 👍

Lieben Dank für die Rückmeldung ​@Necooz.
Freut uns sehr dass nun alles geklärt ist und wir dir weiterhelfen konnten.😊🤗
Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 

Liebe Grüße, 
Anna