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Kennwort zum Portal vergessen, Sim gesperrt

  • Apr. 20, 2024 8:45 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 312 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

meine SIM-Karte ist gesperrt und ich kann nicht auf das Portal zugreifen um auf die PUK zuzugreifen, der Zugriff auf mein o2 ist leider auch gesperrt, da anscheinend das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde, welches sich per SMS nun natürlich nicht zurücksetzen lässt.

Kann mir jemand helfen

    5 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    Rufe die Kundenbetreuung an, wenn es am Pin liegt. 

     

    Du benötigst dazu ggf die persönliche Kundenkennzahl. 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Apr. 20, 2024 8:54 AM UTC

      @mixery2002 

      was ist mit dem SIM Träger, hast du den noch? Dort steht PIN und PUK drauf.

        Besucher:in
        • mixery2002
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 20, 2024 8:59 AM UTC

        leider nicht ☹️

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Apr. 20, 2024 9:21 AM UTC

        Dann wie Bollermann schrieb: 

         

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Apr. 20, 2024 12:28 PM UTC

          Hallo @mixery2002,

          ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 💙

          Du hast schon schnell die richtigen Infos bekommen, bitte rufe uns an damit du deinen PUK erfahren und auch wieder Zugang zu deinem Mein o2 Bereich bekommen kannst.

          Falls noch weitere Fragen offen sind - stelle die uns hier gerne 🤗

          Lieben Gruß

          Kathi

           

           

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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