Keine PIN/PUK/gesperrte Karte

Kurzum: dieser ganze Service hier ist unnutzbar bei meinem Problem, das doch sicher nicht nur einer auf der Welt hat?! Man bekommt keinen menschlichen Mitarbeiter angeboten. Kein Zugang zum persönlichen Bereich ohne Identitätsnachweis, SMS kommen ja nicht an, keine PUK mehr vorhanden, damit auch kein “Mein O2-Bereich”, aber genau dieses Problem würde ich gerne lösen, ich bin mir nicht mal sicher, ob meine Adresse aktuell ist. (Dieser Account ist nur dafür erstellt, um diese Frage hier loszuwerden)

Gibt es hier eine Durchwahl zu einem MENSCHEN?! Oder hat jemand wenigstens eine E-Mail-Adresse parat, an die man sich wenden kann, an der man dann auch mit einem MENSCHEN schreiben kann?

Danke sehr und Grüße!