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Keine Auftragsbestätigung von o2 – trotzdem Versand?

  • September 20, 2026
  • 5 Antworten
  • 56 Aufrufe
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Hallo zusammen,
ich habe gestern (Samstag) bei o2 einen Galaxy Z Flip8 mit O2 Mobile L Plus bestellt. Die Bestellung wurde mir per E-Mail als eingegangen bestätigt.

Seit der Eingangsbestätigung habe ich allerdings noch keine separate Auftragsbestätigung bekommen.

Ich kenne es von einer früheren Bestellung, dass damals ebenfalls keine zweite Mail kam und das Gerät irgendwann trotzdem direkt verschickt wurde.

Daher meine Frage:
Hat jemand von euch in letzter Zeit bei o2 ein Smartphone bestellt und keine Auftragsbestätigung erhalten, aber später trotzdem eine Versandbestätigung bzw. das Gerät bekommen?

Wie lange hat es bei euch gedauert? Und kam die Versandbestätigung eventuell direkt, ohne dass vorher eine Auftragsbestätigung kam?

Danke euch

    5 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • September 21, 2026

    Hallo ​@AndreaK63 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Die Bonitätsprüfung kann bis zu 48 Stunden dauern. 
    Ist inzwischen eine weitere Nachricht eingegangen ? 
    In der Community  haben wir keinen Zugriff auf deine Daten, da du hier als Interessent angemeldet bist. 
    Rufe bitte bei der Bestellhotline 089 78 79 79 40 9 (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) an und frage,
    wie es mit deiner Bestellung aussieht.
    Gruß, Solveig 

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    • AndreaK63
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 21, 2026

    Hallo nein bisher immer noch nichts - selbst O2 antwortet bisher nicht auf meine Mails 🥴

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 22, 2026

    ​@AndreaK63 An welche E-Mail Adresse hast du uns denn geschrieben?

    Hast du dich schon bei unserer Bestellhotline melden können?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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    • AndreaK63
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 22, 2026

    Über das Kontaktformular habe ich eine Mail geschickt - habe dann eine Mail zurückbekommen dass man sich schnell bei mir melden wird. Aber da kam bisher auch nichts zurück

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 22, 2026

    ​@AndreaK63 Anfragen über unser Kontaktformular können einige Tage Zeit in Anspruch nehmen. Schneller kommst du an Infos zu deiner Bestellung, wenn du anrufst 😁

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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