Kein SMS-Empfang von Sicherheitscodes - was ist zu tun?

Der Empfang von Sicherheits-Benachrichtigungen und Authentifizierungscodes wird erst nach ein paar Tagen automatisch aktiviert!

Ok. Dann warte ich ab. Vielen Dank für die Info. Schade nur, dass mir der telefonische Kundenservice das nicht mitgeteilt hat…. 

​@Mama1922 Da hast du Recht... Ich verstehe auch, dass es etwas nervig ist, aber für die Sicherheit ist es schon ein gutes Feature.

Guten Morgen ​@Mama1922,

herzlich willkommen in unserer Community 😊 Schön, dass du dein Anliegen hier mit uns teilst.

Super, dass Bumer dir schon schnell die Info geben konnte, dass du angeforderte Sicherheits-Benachrichtigungen und Authentifizierungscodes nach ein paar Tagen wieder erhältst. Ärgerlich, dass du diesen Hinweis nicht bei unserem Kundenservice bekommen hast 🤔

Komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn wir unterstützen können.

Lieben Gruß

Kathi

Hallo, 

leider muss ich meinem Ärger Luft machen: nachdem ich gestern mit dem Kundendienst wegen der Probleme mit den Sicherungscodes telefoniert hatte, wurde ich zum Schluss gefragt, ob ich eine Vertragsberatung wünsche. Dies hatte ich abgelehnt. Das Telefonat wurde beendet. Kurz danach fand ich in meinem Email-Eingang zu meiner großen Überraschung eine O2-Auftragsbestätigung über die Bestellung einer O2-Mobile S-Partnerkarte mit 10 GB vor, die ich gar nicht bestellt hatte!!! Nach einem Anruf bei O2 wurde die Bestellung storniert und mir per Email bestätigt. Heute nachmittag habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Bestellung zu mir unterwegs sei… Kann ich diese Karte in einem nahegelegenen Kundencenter zurückgeben? Ich will und brauche sie nicht! Diese Art von “Service” treibt Kunden zur Konkurrenz…  

Du kannst sie einfach entsorgen und brauchst die nicht zurückgeben.

Ich würde eine Beschwerde über den Fall aufgeben, da dieses Vorgehen eindeutig gegen gesetzliche Vorgaben verstößt. Vielleicht kann das hier ein o2 Mitarbeiter für dich machen?

Hallo ​@Mama1922 ,

oh je, das klingt mehr als unschön.
Und so sollte es auch wirklich nicht laufen. 😥

Wie ich sehe, ist hier bereits alles storniert.
Sollte tatsächlich eine Simkarte bei dir ankommen, kannst du diese entsorgen, 
da sie gar nicht mehr aktiviert werden kann. 

Eine Beschwerde kannst du über das Kontaktformular schriftlich einreichen oder wir helfen dir 
hier in diesem Fall weiter. 

Viele Grüße
Maria