Kein Netz mehr seit Multicard!

Hallo @Packers1919,

soweit ich sehe sollte es wieder funktionieren, magst du mir eine kurze Rückmeldung geben?

LG Steffen

Geht wieder aber 3 Tage ohne Netz ist schon der Hammer!

Sollte nicht passieren, passiert mir seit gestern leider auch.
Auch mehrmalige SMS mit den Einstellungen haben nichts gebracht. Das mobile Netzwerk funktioniert auf keinem Gerät.
Und beim Urlaub auf Sizilien im September hatte ich auch einen ganzen Tag kein Netz, nicht mal telefonieren ging. Hatte mir dann für 20 € eine Lyca-Sim-Karte zugelegt, um am nächsten Tag festzustellen, dass alles wieder funktioniert.
Ich frag mich langsam, ob es schlau war, meinen Vertrag um 2 Jahre zu verlängern .. 🙄

Hallo @MartinoBianco,

wenn ich das richtig sehe hattest du heute vormittag Kontakt zur Kundenbetreuung und nun auch wieder eine mobile Datenverbindung?

Viele Grüße, Katja

Hallo @MartinoBianco,

wenn ich das richtig sehe hattest du heute vormittag Kontakt zur Kundenbetreuung und nun auch wieder eine mobile Datenverbindung?

Viele Grüße, Katja

Ja, ich hatte heute morgen Kontakt mit einem sehr freundlichen Kundenbetreuer.
Er hat mir mobile Daten freigeschaltet. Nach Aus- und wieder Einschalten der Geräte hat alles so funktioniert, wie ich es eigentlich ohne Anruf bei der Kundenbetreuung erwartet hätte.
Aber der Kontakt war sehr schnell und das Problem gleich gelöst, daher alles ok.

Das freut mich, danke dir für die Rückmeldung! :)
Leider kann überall mal ein Fehler auftreten, wichtig finde ich, dass er schnell gelöst wird.

Eine entspannte Restwoche, Katja

Hallo Leute,
ich habe diese Problem seit über 1 Woche. Jetzt sitze ich in Dubai ohne Netz obwohl ich vor meiner Abreise O2 dieses Problem gemeldet habe. Die haben nur gemeint : Es ist ein technisches Problem ihrerseits, ich soll aber Verständnis zeigen weil am Wochenende nicht gearbeitet wird und auch ein Feiertag war. Ich habe sonst nichts von O2 gehört. Wie habt ihr das Problem gelöst?

Hallo Mannny,

ist die Rufnummer 0176xxxxxxx (hier hinterlegt) oder die 0179xxxxx betroffen?

Gruß,
Michi

Hallo Michi, es ist eine 0179XXXXX
Guß Mannny

Hallo Michi, es ist eine 0179XXXXX
Guß Mannny

Hallo Mannny,

super, danke dir. Beim Tarif ist ein technischer Fehler aufgetreten, welcher normalerweise so nicht mehr auftreten sollte und spätestens am 11.06.2019 behoben sein sollte. Ich habe das Fehlerbild gerade an die zuständigen Kollegen weitergegeben, das müsste wahrscheinlich manuell bereinigt werden. Tut mir leid, dass es sich hinzieht, aber wir bringen das jetzt in Gang.

Viele Grüße,
Michi

Hallo Michi,
meinst Du 11.07 ? Weil 11.06 schon längst vergangen ist und ich leider meine Geschäfte per Rauchzeichen erledigen muss.
Mit freundlichen Grüßen Mannny

Hallo Mannny,

wenn ein Buchungsfehler auftreten sollte, wird dieser normalerweise automatisch innerhalb kurzer Zeit behoben, das hätte spätestens am 11.06. passieren sollen. Kurz zum Hintergrund: in deinem Tarif sind keine zusätzlichen SIM-Karten vorgesehen, aber es konnte kurioserweise eine zusätzliche Karte für diesen Tarif bestellt werden, weshalb der Tarif gerade komplett blockiert ist. Nach der Bereinigung funktioniert dein Tarif wieder problemlos, aber eine zusätzliche SIM-Karte ist leider nicht möglich, falls du das beabsichtigt hattest. 😕

Viele Grüße,
Michi

Hallo Michi,
Es wurde mir gesagt dass ich eine Multi Card Möglichkeit habe, somit habe ich noch eine für mein Tablet bestellt.
Mit freundlichen Grüßen Mannny

Oh okay, das ist ungünstig weil der Tarif keine Multicard-Aktivierungen vorsieht, tut mir leid. Eine Möglichkeit wäre z.B. ein zusätzlicher Datentarif oder evtl. über einen Hotspot das Tablet anbinden.

Hallo Michi,
ich bin seit heute wieder im Lande und meine SIM funktioniert immer noch nicht, ein Schaden welcher vom 07.06 dauert. Was soll ich machen?
Gruß Mannny

Hallo Michi,
ich bin seit heute wieder im Lande und meine SIM funktioniert immer noch nicht, ein Schaden welcher vom 07.06 dauert. Was soll ich machen?
Gruß Mannny
Hallo @Mannny ,

wie ich sehe ist die Karte wieder am Netz da ein Kollege oder Kollegin den Status ändern konnte.
Kannst du dies bestätigen?

Viele Grüße,
Kurt