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Karten-SIM statt eSIM trotz richtiger Wahl

Einsteiger:in
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Hallo,

 

habe über meine o2 App vor 3 Tagen einen zusätzliche eSIM-Datenkarte bestellt. Anstatt dass diese wie üblich nach wenigen Minuten bereitgestellt wurde, wurde mir heute eine Karten-SIM zugestellt. Also Karte wieder deaktiviert/gelöscht und erneut eine eSim bestellt da ich dachte habe vielleicht versehentlich das falsche im Menü ausgewählt. Nun wurde jedoch wieder die Bestellung eine Karten-SiM ausgelöst und ich bin mir sehr sicher korrekt eine eSIM ausgewählt zu haben.

 

Ist das Problem bekannt?

Kann ich das noch irgendwie ändern?

Lösung von BraveSurfer2

Hallo, sorry dachte ich hätte schon längst geantwortet. Ja beim 3. Versuch (allerdings zur Sicherheit nicht über die App sondern über die Internetpräsenz) hat es dann funktioniert.

 

Danke!

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Beste Grüße

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 25, 2026

    Aktiviere die physische Datacard im Anschluss bestellst du dir ein Ersatz eSIM Profil.

      Einsteiger:in
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      • BraveSurfer2
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • September 25, 2026

      Danke, ja so dachte ich mir das beim ersten mal ja auch, das Problem ist nur, dass ich nun erneut eine physische SIM erhalten habe obwohl ich gesichert bei der Bestellung eSIM ausgewählt hatte.

      Habe daher natürlich parallel an den Support geschrieben ob sie das mal überprüfen können, ich kann mir eigentlich nicht vorstellen dass ich der Einzige mit dem Problem bin. Bislang hatte das ja immer problemlos funktioniert.

       

       

      Beste Grüße
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • September 29, 2026

      Hast du inzwischen ein Ersatz eSIM Profil bestellt?

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • October 14, 2026

      Hallo ​@BraveSurfer2 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Hat es inzwischen geklappt  mit dem eSIM Profil ? 
      Gruß, Solveig 

      Einsteiger:in
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      • BraveSurfer2
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Lösung
      • October 14, 2026

      Hallo, sorry dachte ich hätte schon längst geantwortet. Ja beim 3. Versuch (allerdings zur Sicherheit nicht über die App sondern über die Internetpräsenz) hat es dann funktioniert.

       

      Danke!

      Beste Grüße
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