Karte (Multicard) Nummer 2 nicht bestellt

Hallo zusammen,

ich bin 2 Wochen Kunde bei O2 .

Es gab am Anfang etwas Chaos bei der e-sim Aktivierung, bis es ein Shop erledigen konnte.

Nun habe ich aber ein paar mal bei der Hotline angerufen und die haben mir ganz frech eine 2. Multicard gebucht und nun seit heeute auch versandt.

Wo kann ich mich hinwenden, wenn ich nur die EINE e-sim möchte (die nun auch aktiviert ist durch den Shop) und keine andere - bzw alle anderen ausgebucht werden?