Kann meine Prepaid Sim nicht aktivieren

Hast du die Prepaid online bestellt? Wenn du zu Mein o2 weitergeleitet wirst, liegt es daran das du eine E-Mailadresse bei der Bestellung angegeben hattest die schon bei o2 in Verwendung ist. In dem Fall rufe die Prepaid Hotline an und lasse den Registrierungsprozess zurücksetzen. Anschließend registrierst du eine neue E-Mailadresse.

habe das gleich problem und werde seit 6 stunden von einem mitarbeiter zum nächsten geschoben. immer wieder wird gesagt die simkarten nummer kann nicht gefunden werden

​@raidcouchi 

wo hast du deine Prepaid Karte gekauft?

Ich habe in der Zwischenzeit mit der Hotline Telefoniert. Die hat mir geraten mich mit einer neuen eMail Adresse hier zu registrieren. Das habe ich getan, aber der selbe Fehler. Ich soll zu Mein o2 wechseln, und es wird nur eine weiße Seite geladen.

Wenn ich mich bei mein o2 als Mobilfunknutzer registrieren möchte möchte das Formular als erstes eine Mobilfunknummer von mir. Die habe ich aber ja noch nicht…

Alle Guides die ich hier zum Thema “Aktivieren einer Sim-Karte” finde, sind scheinbar auch veraltet und zeigen nicht den aktuellen Prozess.

Ich bin ganz ehrlich, hab jetzt schon keine Lust mehr auf o2 und bin kurz davor mir eine Sim eines anderen Anbieters im Telefonica Netz zu suchen. Leider gibts an meinem neuen Wohnort nur damit Empfang.

Die hat mir geraten mich mit einer neuen eMail Adresse hier zu registrieren.

das reicht nicht, rufe erneut an und sage das der Registrierungsprozess zurückgesetzt werden muss.

​@Bumer ist eine o2 freikarte ,wurde mir direkt von o2 zugesendet.

Und wenn du die SIM-Karten Nummer bei der Registrierungsseite eingibst, steht da die Nummer ist unbekannt?

nein danach steht ich soll die karte in mein o2 registrieren. dort wird dann wieder nach der rufnummer/ benutzer id gefragt die ich ja nicht habe

Dann ist es bei dir das gleiche wie bei ​@Slaaaaaarti.

das hab ich dem support auch gesagt und bekam die antwort das die simkartennummer im system nicht gefunden werden kann.

Rufe erneut an, sicherlich kann man dich finden. 😉

Hallo ​@Slaaaaaarti  und ​@raidcouchi 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass ihr da seid. 🙂

Wie schaut es denn aus bei euch? Hat es inzwischen geklappt mit der Aktivierung oder sind die Karten tatsächlich als defekt erkannt worden?

Vielen Dank für den Hinweis auf den veralteten Registrierungsprozess, der hier in der Community noch herumschwirrt, wir sind gerade dabei, diesen zu überarbeiten. 

Da werden wir uns entsprechend beeilen.

Meldet euch gern, wenn es was zu berichten gibt, dass auch anderen weiterhilft.

Grüße und Dank an Bumer

Manga

Ich habe selbe Probleme getroffen. Die Freikarte bei O2 bestellt, dann immer nur zu Mein O2 Seite gelandet. Mit mehrere Umleitung (“Pre-Paid”, “Post-Paid Kundendienst”), am Ende haben sie gesagt, dass es muss ein Systemfehler sein, ich muss spáter noch mal versuchen. Leider nach einige Tage spáter ich bekomme die gleiche Fehler. Einige Mitarbeiter bei Kundendienst hat auch das Problem nicht verstehen können, und alle Escalation, Reklamationmöglichkeit verweigert.

​@Gab99 

Bumer schrieb:

Wenn du zu Mein o2 weitergeleitet wirst, liegt es daran das du eine E-Mailadresse bei der Bestellung angegeben hattest die schon bei o2 in Verwendung ist. In dem Fall rufe die Prepaid Hotline an und lasse den Registrierungsprozess zurücksetzen. Anschließend registrierst du eine neue E-Mailadresse.

Guten Morgen ​@Gab99,

toll, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast und dich im Beitrag drangehangen hast. Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Konntest du dem Hinweis von Bumer folgen, hast du dich bei unserer Prepaid Hotline gemeldet und den Registrierungsprozess deiner Prepaid SIM:Karte zurücksetzen lassen? Berichte hier gerne, ob es nun geklappt hat.

Viele Grüße

Kathi