Interne Portierung nach mehreren Wochen nicht erfolgt

hast du das Handy mal 10 min.ganz ausgeschaltet? 

kein Neustart!

Hallo ​@UweHarry schön, dass du dich hier bei uns meldest. Es ist ärgerlich, dass die Rufnummernmitnahme bisher nicht ganz sauber durchgelaufen ist. 😕 Auch wenn aktuell keine Einschränkung festgestellt werden konnte, ist es natürlich nicht so schick, wenn trotzdem nicht alles wie erwartet funktioniert. Wir können den Fall im Moment nicht genauer prüfen, da du hier mit einem Interessenten-Account angemeldet bist und wir dadurch keinen Zugriff auf deine Vertragsdaten haben. Vielleicht hilft dir zunächst der Tipp von poales weiter. Probiere den gerne einmal aus und gib uns danach gerne ein kurzes Feedback, ob sich dadurch etwas verbessert hat. 😊

Wir sind gespannt auf deine Rückmeldung. 🍀

Liebe Grüße,

Senay

​@UweHarry 

welche Rufnummer siehst du im Kundenportal, die neue oder alte? Welche Ansage kommt wenn man deine Nummer anruft?

Danke für die Nachrichten.

Neustart habe ich schon mehrmals versucht. Auch probeweise die alte Karte eingelgt und wieder zur neuen gewechselt.

Wenn ich vom Festnetz die Mobilnummer anrufe kommt lange das Freizeichen, dann Ansage, dass der Gesprächspartner nicht antwortet. Versuche mit der Mobilnummer anzurufen brechen sofort ab. Ohne irgeneine Meldung.

Leider kann ich mich zur Zeit nicht ins Kundenportal einloggen und nach der Nummer schauen, die aktuel eingetragen ist. Deswegen habe ich mich hier auch nicht mit O2 Account einloggen können und habe mich als “Interessierter” eingeloggt.

Neustart habe ich schon mehrmals versucht. Auch probeweise die alte Karte eingelgt und wieder zur neuen gewechselt.

Siehe Antwort oben: 

hast du das Handy mal 10 min.ganz ausgeschaltet? 

kein Neustart!

Neustart war ein bißchen verkürzt ausgedrückt. Also ich habe das Handy richtig ausgeschaltet und erst nach einigen Stunden wieder gestartet.

Problem besteht nach wie vor. Jetzt ist es mir gelungen, mich bei Mein o2 einzuloggen.

Mein alter Mobilvertrag erscheint dort noch, obwohl schon vor über zwei Wochen gekündigt.

Der neue Vertrag erscheint auch.

Alter Vertrag mit der Nummer, die ich übernehmen möchte.

Neuer Vetrag mit der Nummer, die ich bei Vertragsabschluß erhalten habe.

​@UweHarry 

Mein alter Mobilvertrag erscheint dort noch, obwohl schon vor über zwei Wochen gekündigt.

zu wann wurde denn überhaupt gekündigt?

ist die Mindestlaufzeit schon rum?

eine Rufnummer-Portierung beendet keinen Vertrag.

Den Vertrag hatte ich schon viele Jahre. Ich habe ihn fristgemäß gekündigt und darüber auch eine Bestätigung von O2 erhalten. Der Vertrag ist demnach zum 9.8.2026 beendet.

Hallo ​@UweHarry,

wenn du bislang noch mit einem Interessentenaccount bei uns angemeldet bist und möchtest, dass wir einmal nachschauen können, etwa weswegen dein alter Vertrag dir noch als aktiv angezeigt wird, wenn du eine Kündigungsbestätigung für den 9.8.2026 erhalten hast, dann kannst du dich, wenn du nun in dein Mein o2 Kundenkonto kommst, dich darüber mit einem neuen Nutzernamen bei uns anmelden, wie in unserem Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community.

Viele Grüße,

Gerrit

Registriere die neue Rufnummer für Mein o2, dann sollte es mit der Anmeldung hier klappen!