Ihre My Handy-Bestellung Wir können den Auftrag leider nicht ausführen.

Hallo ​@Kerim119,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Du hast also ein Ablehnungsbescheid von uns bekommen? 

Das ist wirklich schade. Ich kann verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Wie ich sehe, konnte dich 0179LoopUp bereits informieren, dass du in diesem Fall die Anzahlung natürlich zurück bekommst. Darüber musst du dir keine Sorgen machen. 

Liebe Grüße, Lea 

Ich habe ein iPhone 16 pro Max Vertrag gemacht, wurde grundlos trotz meiner 185,99€ Anzahlung abgelehnt und habe mein Geld immernoch nicht zurück bekommen. Habe es am 15 angezahlt, am 16 wurde es storniert, jedoch habe ich nix bekommen, jetzt sind’s schon gleich 6 Tage. Ich muss einen neuen Vertrag machen, aber will nicht, dass das selbe passiert, bitte kümmern sie sich darum, dass ich mein Geld bekomme!

Edit:o2_Lea/21.02.25/Doppelposting

…da braucht man sich nicht drum kümmern, da die Zurückzahlung automatisch funktioniert. Kann aber gut und gerne 2-4 Wochen dauern…

Edit: bitte bleibe in einem Thema

@Mods doppelt

Hey ​@Kerim119,

bitte eröffne kein neues Thema, wenn es sich um das gleiche Anliegen handelt. 🙁

Wie dir schon erklärt wurde, bekommst du deine Anzahlung selbstverständlich automatisch zurück. Ich kann natürlich verstehen, dass man diese gerne sehr schnell wieder haben möchte. Habe da aber bitte noch ein bisschen Geduld.

Gruß, Lea