Ich kann meine neue SIM Karte nicht aktivieren

Neuvertrag?

Ja

Hallo ​@Aliali93,

schön, dass du auch den Weg zu uns ind die o2 Community gefunden hast😊

Das ist natürlich nicht schön, dass du die SIM Karte nicht aktivieren kannst. Was passiert genau?
Bekommst du eine Fehlermeldung?

Viele Grüße
Daniela

Ich kann die Karte nicht aktivieren, es ist ein Abonnement

Guten Morgen ​@Aliali93,

du hast auch nur eine SIM Karte von uns bekommen und die SIM Karten Nummer korrekt eingegeben? Wenn es bis morgen weiterhin nicht funktioniert, rufe bitte bei unserer Kundenhotline an damit dazu genauer nachgeschaut werden kann.

Viele Grüße

Kathi

Guten Morgen, ja, ich habe 1 Karte, ich habe alles richtig gemacht und es wird mir eine Fehlermeldung angezeigt

Wo hast du den Vertrag bestellt?

Der Vertragsschluss erfolgt online

bei o2online.de?

Ja

Konntest du ein Wunschdatum zur Aktivierung angeben?

Ich muss nach der Karte einen Code eingeben und erhalte eine Fehlermeldung

Dein Geburtsdatum?

Es gibt einen Code von mehreren Su-Nummern auf der Sim. Wenn ich ihn dort einfüge, erhalte ich eine Fehlermeldung, ich weiß nicht, was los ist

Das ist PIN und PUK. Die gibt man dort nicht ein. Nimm dein Geburtsdatum.

Auf meiner Karte steht ein Code, der 18 Ziffern hat und auch das Geburtsdatum funktioniert nicht

Hallo ​@Aliali93. 

Wie sieht es aus? Hat die Aktivierung mit dem Tipp von Bumer geklappt? 😊

Gruß, 
Anna

Ich kann es in der O2-App nicht aktivieren, es zeigt mir an, dass die Bestellung nicht zugestellt wurde und die Bestellung am Samstag geliefert wurde

Wie geschrieben, rufe morgen beim Kundenservice an.

Hallo ​@Aliali93,

hattest du dich beim Kundenservice gemeldet und konnte dir dort mit der Aktivierung geholfen werden? Bring uns gerne auf den neusten Stand. 😊