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Ich kann das Produkt nicht bestellen, die Website hat technische Probleme.

  • March 31, 2026
  • 8 Antworten
  • 46 Aufrufe
H
Besucher:in

Wenn ich ein Produkt bestellen möchte und zum Abschnitt „Zahlungsmethode“ gelange, ist dieser leer und die Weiter-Schaltfläche funktioniert nicht

    8 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 31, 2026

    Hallo ​@Har88,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Klappt es vielleicht alternativ über einen anderen Browser oder einen Inkognito-Tab?
    Magst du verraten, was genau du bestellen möchtest?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    H
    Besucher:in
    • Har88
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2026

    Ich möchte ein Handy mit Vertrag  bestellen, aber nach Eingabe meiner Daten ist der dritte Schritt leer und der Weiter-Button funktioniert nicht. Ich kann die Verifizierung und Genehmigung nicht starten. Ich habe es mit einem anderen Browser und über das Profil meiner Frau versucht, aber das Ergebnis ist dasselbe.

    H
    Besucher:in
    • Har88
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2026

     

    Sandroschubert
    Legende

    Was für Verträge hast du bzw. deine Frau?

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      H
      Besucher:in
      • Har88
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 31, 2026

      Wir haben noch keinen und wollten einen machen.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 2, 2026

      Hallo ​@Har88 ,
      welche Browser nutzt du genau ? 
      Hast du schon den Browser-Cache und die Cookies gelöscht ? 
      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 2, 2026

      ​@Har88 

      mache das ganze über einen Desktop PC und nicht über einen Smartphone Browser!

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 2, 2026

        Hallo ​@Har88 ,

        hast du den Tipp von Bumer bereits befolgt und es einmal am PC ausprobiert?
        Wenn es auch dann nicht klappt, wende ich bitte an die Kolleginnen und Kollegen 
        der Bestellhotline. 

         

        Viele Grüße
        Maria

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