Ich habe keinen Brief mit QR-Code per E-Mail erhalten, aber das Geld wird in 3 Tagen abgebucht

Du bekommst eine SMS obwohl du keine SIM-Karte hast? 🤔

Ich habe eine Banking-Anwendung, die mir anzeigt, dass in 3 Tagen eine Zahlung für die Nutzung von eSIM erfolgen wird

Dann hast du eine Willkommen bei o2 E-Mail erhalten. Dort steht deine Rufnummer drin. Rufe den Kundenservice an und bestelle ein Ersatz eSIM Profil.

ja ja, vor etwa einem Monat habe ich so einen Brief bekommen

Hallo ​@Fakkee, schön, dass du dich hier meldest. Hast du einen neuen Vertrag abgeschlossen und die Karte als eSIM bestellt? Die Willkommen bei o2 E-Mail, die Bumer erwähnt hat, deutet darauf hin nämlich. 

Rufe am besten Morgen direkt die Hotline an, denn hier bist du mit einem Interessenten Account angemeldet, so dass wir nicht in deine Daten reinschauen dürfen. Die Kolleg:innen können dir den QR-Code erneut zuschicken.

Falls du ein o2 Shop in deiner Nähe hast, kannst du auch da mit deinem Personalausweis hin und bekommst dort auch den QR Code ausgedruckt.

Viele Grüße,

Senay