ich habe eine eSIM bestellt, aber sie ist bisher noch nicht bei mir angekommen.

Warum postest du deine E-Mailadresse in einem öffentlichen Forum?

Um was geht es denn, Neuvertrag, zusätzliche Multicard/Datacard oder um ein Ersatz eSIM Profil? Profile werden generell nicht bei o2 per E-Mail versendet!

ich habe vor 4 Tagen den neuen Vertrag eingereicht, habe aber bisher keine Rückmeldung erhalten.

Das eSIM Profil kommt per Post und kann auch manchmal bis zu 14 Tage dauern. Warte bitte ab.

Das wusste ich nicht, danke

Aber eine Auftragsbestätigung hast du bekommen?

​@Edmund1 ich habe Dich mal für ein paar Newsletter angemeldet.

Ja, die E-Mail wurde in dem Brief angegeben, um auf den nächsten Brief mit Informationen zu warten

Hallo ​@Edmund1, 

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich habe zur Sicherheit deiner Daten deine E-Mail Adresse entfernt, da sie hier in unserem Forum öffentlich zugänglich ist 🙂

Ja, für einen Neuvertrag mit eSIM versenden wir das Profil der eSIM per Brief, erst später bei einem Tausch, wenn du zum Beispiel dein Handy wechselst, versenden wir es per -Mail.

Eine Bestätigung des von dir bestellten Vertrages und Tarifes hast du von uns aber per E-Mail erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag, ja, die Bestätigung ist angekommen, danke

​@o2_Gerrit 

wenn du zum Beispiel dein Handy wechselst, versenden wir es per -Mail.

das Profil wird dann in Mein o2 zum Download zur Verfügung gestellt!

Danke für die Korrektur, ​@Bumer.

Das ist gut, ​@Edmund1, dann läuft deine Bestellung und der Brief mit dem eSIM Profil für deinen neuen Vertrag wird so schnell wie möglich an deine angegebene Adresse versandt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit