Hilfe bei hängender Portierung (Fehler seit 24.02.) – Nummer droht am 20.03. verloren zu gehen!

​@checkstedas 

probiere es hier

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

​@poales :Den hab ich gerade heute mal wieder ausgefüllt dass ist der link, den man mir schon 4 mal zu geschickt hat. Wie erwähnt, habe ich ja eine Bestätigung der Portierung am 24.2 bekommen, die Umsetzung funktioniert hier nur leider nicht.

Übrigens bekomme ich ja nicht mal eine Eingangsbestätigung zugeschickt. Der Wurm muss aus meiner Sicht also im System stecken.

​@checkstedas Wer ist der Ausgangsprovider? 

​@Joe Doe  der Alte Anbieter ist 1 und 1. 

​@checkstedas 

hast du zum Vertragsende beauftragt?

​@poales : Nee, habe die sofortige Mitnahme beauftragt. Das hätte ja mit dem Zeitraum gut gepasst.

Nach dem Schreiben von diversen Mails habe ich gestern die Antwort bekommen, dass der Auftrag den ich am 24.2 gesetzt habe auch vorhanden ist. Die Dame hat sich noch für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und gesagt, dass das jetzt nochmal an die Fachabteilung geht.

Von dem Herrn wurde ich heute angeschrieben. Der hat mir nur gesagt, dass ich das Formular ausfüllen soll. 

Was wirklich bedauerlich ist, ist das dieser Mitarbeiter aus der Fachabteilung scheinbar seine Mails nicht liest. Der hat mir nämlich den gesamten Mail Verlauf seiner Kollegin mitgeschickt.

Scheinbar weiß das die rechte Hand nicht, was die linke tut :-(

Die Nummer kann noch 90 Tage nach Vertragsende portiert werden. Schicke erneut einen Portierungsauftrag, Wechselzeitpunkt: zum Vertragsende!

​@Bumer : der Vertrag ist doch schon seit dem 6.3 beendet. Aber wenn Du denkst das es hilft mach ich das mal.

der Vertrag ist doch schon seit dem 6.3 beendet

Genau, deshalb muss der Wechselzeitpunkt: nach Vertragsende lauten!

Ich checks nicht. Warum wurde der Auftrag nicht einfach bearbeitet? Der liegt doch vor (sofortiger Wechsel innerhalb der Vertragslaufzeit)

Aber auch mit dem Absenden des Formulars nach Vertragsende das selbe Bild. Ich bekomme nicht mal eine Eingangsbestätigung. 

Es ist gerade sehr frustrierend.

​@checkstedas Was meinst Du mit Absenden des Formulars? Die Beantragung über dein mein o2 Kundencenter über den Punkt Rufnummernmitnahme?

​@Joe Doe : ja genau, sorry wenn ich mich hier vielleicht ungeschickt ausgedrückt hab.

Also die Rufnummernmitnahme habe ich jetzt gerade erneut über die App angestoßen. 

Genau genommen habe ich das seit dem Vertragsende schon drei Mal gemacht. 

Warum wurde der Auftrag nicht einfach bearbeitet?

wer soll das beantworten? Hast du inzwischen einen neuen Auftrag gestellt?

Genau genommen habe ich das seit dem Vertragsende schon drei Mal gemacht. 

Aber mit dem falschen Wechselzeitpunkt!

wenn du nicht  nach  Vertragsende anfragst, wird die Portierung abgelehnt.

Die Frage nach dem Warum hab ich mir gedanklich selbst gestellt. Den neuen Auftrag habe ich bereits erstellt, aber wie gesagt habe ich bisher nicht mal eine eine Eingangsbetätigung bekommen.

Eine Eingangsbestätigung kommt auch nicht. Du bekommst innerhalb von 48 Stunden die Rückmeldung das der Auftrag in Bearbeitung ist!

Ich weiß, es sind noch keine 48 Stunden vergangen, ich hab hier auf der Website trotzdem mal ein bisschen gestöbert. Unter Bestellungen sehe ich meine eSIM mit dem Vermerk “ aktiviert, bereit zur Installation” Kann es sein, dass das System meine SIM einfach nicht übernommen hat? Installiert habe ich die ja, ich kann auch telefonieren und surfen. Sollte ich vielleicht mal eine neue eSIM ordern und, diese neu installieren und die Portierung noch mal anstoßen oder zerschieß ich mir damit den eventuell vorhandenen Auftrag???

Bitte jetzt nichts machen bis die Nummer portiert wurde.

Ich bin hier wirklich gerade dabei etwas zu verzweifeln. 

Ich habe immer noch keinen Portierungstermin bekommen, ich befürchte dass ich den auch in einer Woche nicht bekommen werde. Was könnte ich jetzt noch tun?

Vielleicht versuchen meine Nummer auf eine Prepaid Karte zu parken, oder müsste ich bei so einer Aktion auch mit Konflikten rechnen?

Hie noch mal zum Bestellstatus meiner SIM:

Kann ich hier wirklich sicher sein, dass das kein Einfluss auf die Übernahme meiner Nummer hat? 

Wenn doch, wie und wo soll ich die aktivieren, obwohl die SIM auf meinem Handy läuft und ich unter der temporären Nummer erreichbar bin?

edit o2_Gerrit 18.03.2026 persönliche Daten verborgen

Lösche die SIM-Kartennummer wieder! 

Was könnte ich jetzt noch tun?

die Portierungsabteilung unter der hier angegebenen E-Mailadresse *nerven*.

die Portierungsabteilung unter der hier angegebenen E-Mailadresse *nerven*.

Mit dem Wissen, dass da nichts passiert :-(

Ich würde mir wünschen, dass sich o2 wenigstens einmal meldet und versucht eine Lösung für das Problem zu finden, Aber bis auf Standard -Mails mit vordefinierten Textbausteinen kommt aus dieser Richtung leider nichts! - Scheint die einfach mal nicht zu interessieren.

Probiere es über die Bundesnetzagentur.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Probiere es über die Bundesnetzagentur.

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Formularauswahl/node.html

Da war ich schon, das Az: liegt auch schon vor, auch das interessiert die nicht. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie man so ignorant sein kann. 

Gut, dann warte auf eine Rückmeldung!