Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Handy verloren und o2 Zugangsdaten vergessen

  • August 31, 2020
  • 7 Antworten
  • 859 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,

 

ich würde meine Sim- Karte gerne sperren lassen und mir eine Neue zu senden lassen, da ich mein Handy verloren habe. Allerdings habe ich die Zugangsdaten vergessen und kann dies nicht online erledigen. Im Shop konnte man mir auch nicht helfen, da ich den Vertag über einen Drittanbieter abgeschlossen habe.

 

Kann mir da bitte jemand helfen? Vielen Dank.

 

Lösung von o2_Manga

So @morti09 

 

die Karte ist gesperrt und die neue SIM in den Versand gegeben. Dauert ca. drei Werktage. :slight_smile:

 

Grüße

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • August 31, 2020

    Hallo @morti09,

     

    willkommen in der o2 Community. :relaxed: Ein Handy zu verlieren, ist ärgerlich. Umso wichtiger, daß wir umgehend die Sperre gegen Mißbrauch setzen. Ich kann das gern veranlassen, bin aber verpflichtet, dir die Kosten von 9,99 EUR für die Sperre mitzuteilen. Soll gleich eine neue Karte versandt werden oder willst du erst noch in Ruhe suchen ( und mal das Fundbüro fragen)? Denn eine Entsperrung ist kostenlos, wenn du uns die Persönliche Kundenkennzahl nennen kannst. Die wiederum kann ich dir per Post zukommen lassen, schon auch, damit du dich online für deine Vertragsverwaltung registieren kannst. 


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2020

    rufe die Hotline an, hier kann es ein paar Tage dauern.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    mfg

    Nachtigall2011
    Stammgast

    Hallo. 

    Falls die Karte noch nicht gesperrt ist. 

     

    https://www.google.com/android/find

    Mit ein wenig Glück kann man das Handy finden oder sperren.

     

    Für IPhones 

     

    https://www.icloud.com/find

    o2_Manga
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2020

    @o2_Manga  super ihr seid ja echt schnell zur Zeit. :wink:

    o2_Manga
    M
    Besucher:in
    • morti09
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2020

    Hallo @morti09,

     

    willkommen in der o2 Community. :relaxed: Ein Handy zu verlieren, ist ärgerlich. Umso wichtiger, daß wir umgehend die Sperre gegen Mißbrauch setzen. Ich kann das gern veranlassen, bin aber verpflichtet, dir die Kosten von 9,99 EUR für die Sperre mitzuteilen. Soll gleich eine neue Karte versandt werden oder willst du erst noch in Ruhe suchen ( und mal das Fundbüro fragen)? Denn eine Entsperrung ist kostenlos, wenn du uns die Persönliche Kundenkennzahl nennen kannst. Die wiederum kann ich dir per Post zukommen lassen, schon auch, damit du dich online für deine Vertragsverwaltung registieren kannst. 


    Grüße

    Hallo @o2_Manga,

    die Kosten sind für mich kein Problem und ich würde mir direkt eine neue SIM beantragen lassen. Die 4-stellige Kundenkennzahl liegt mir zur Hand.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • August 31, 2020

    So @morti09 

     

    die Karte ist gesperrt und die neue SIM in den Versand gegeben. Dauert ca. drei Werktage. :slight_smile:

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    M
    Besucher:in
    • morti09
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 31, 2020

    So @morti09 

     

    die Karte ist gesperrt und die neue SIM in den Versand gegeben. Dauert ca. drei Werktage. :slight_smile:

     

    Grüße

    Super, vielen Dank für die schnelle Hilfe!

    o2_Manga
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica