Handy PIN lässt sich nicht erneuern, PUK scheint auch nicht zu funktionieren. Bitte dringend um Hilfe!

Hallo, ich habe meine SIM-Karte in mein neues Handy gemacht, und DEFINITIV den richtigen PIN eingegeben, aber es wird mir angezeigt, das die PIN falsch sei. Also dreimal nochmal meinen PIN eingegeben, bis ich den PUK eingeben konnte. Mir stehen hier komischerweise zwei PUKs zur Verfügung. Bei beiden mal schien der PUK zu funktionieren, weswegen ich eine neue PIN eingeben sollte, was ich auch gemacht habe. Nachdem ich das zweite mal meinen neuen PIN bestätigt habe, fing es an runter zu zählen, wie oft ich meinen PUK noch eingeben kann. 

Jetzt stellt sich mir die Frage, was jetzt schon wieder los ist und wie ich hier weiter komme!!!!!

PS: Beide PUK-Nummern habe ich hier in meinem Profil entnommen, was ich auf o2 habe!