Handy PIN lässt sich nicht erneuern, PUK scheint auch nicht zu funktionieren. Bitte dringend um Hilfe!

Du spricht von Handy Pin und im gleichen Atemzug von Sim Pin.

Hast du da vielleicht was durcheinander gebracht beim Entsperren?

 (Handy Pin war gefragt und du hast Sim Pin eingegeben?)

Den PIN von meiner SIM-Karte meinte ich! Wie sonst auch bräuchte ich wohl die PUK-Nummer? :)

Wenn du den PIN dreimal falsch eingegeben hast, brauchst du den 8 stelligen PUK.

​@Bumer Hab ich ja alles gemacht, aber es kommt nachdem ich den PUK eingegeben habe, das ich einen neuen PIN eingeben soll, und ein zweites mal das der erste richtig ist und dann kommt die Anzeige, das ich aktuell jetzt noch 6 Versuche mit dem PUK habe. Also alles in allem funktioniert gar nichts im Moment. 

Du gibst einen neuen PIN ein drückst auf Okay was passiert dann?

Nix mehr. Es kommt, wie schon beschrieben nur die Ansage, das ich den PUK noch 6x eingeben kann, zumal der PUK richtig ist, da ich ihn in meinem O2-Portal habe.

SIM wird gesperrt wenn PUK noch 6-mal falsch eingegeben wird steht da

Nimm mal die SIM aus dem Handy und vergleiche die SIM-Karten-Nummer mit der die online bei PIN und PUK angezeigt wird.

Hallo ​@AndyPsykodelicore 🙂

Super, dass du dich hier bei uns meldest. Es fand schon eine sehr gute Unterstützung statt - danke an alle Beteiligten 🤝

Merkwürdig, dass der korrekte PIN nicht angenommen wurde 😔Hast du dein vorheriges Handy noch? Kannst du die SIM Karte dort wieder einlegen und schauen ob es damit funktioniert oder hat es zwischenzeitlich mit der neuen Vergabe eines PIN Codes geklappt?

Viele Grüße

Kathi

Hey ​@AndyPsykodelicore,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Konntest du wie Bumer vorgeschlagen hat die Daten noch mal online abgleichen oder in dein altes Handy legen? Oder konntest du es anders lösen? 

Ich habe ein ähnliches Problem.

Heute neue Karte bekommen. Eingelegt und mit der PIN auf der Karte angemeldet. Funktioniert alles.

Nun möchte ich die PIN auf meine Standard-Pin ändern, damit ich nicht bei jedem Gerät neu überlegen muss, welche PIN für welches Gerät und welche Karte gilt.

Ich gebe nun im Menü SIM-PIN zunächst meine alte PIN und dann zweimal die neue PIN ein.
Meldung: Falsche PIN, sie haben noch drei Versuche.
Zunächst dachte ich, ich hätte einen Tippfehler. Erneut versucht, erneut Fehlermeldung. Sie haben noch zwei Versuche.

Was ist das Problem?

Edit: Ich habe die Karte freigeschaltet und einen Testanruf gemacht.
Nun wollte ich im Kundenportal die PIN kontrollieren. Die Karte wird nicht angezeigt.

Schaue nochmal auf den SIM-Kartenträger ob es auch die richtige PIN ist. Notfalls kannst du sie ja mit der PUK neu festlegen.

Die PIN ist richtig. Ich habe die Karte noch vor mir liegen. 30 Sekunden vorher hatte ich die Karte mit dieser PIN im Handy angemeldet.

Was steht auf dem SIM-Kartenträger? Dass passt!

Ich habe die Nummer vom Kartenträger abgetippt.

Beim Einschalten des Handys war die Nummer noch richtig.

30 Sekunden später beim Versuch, die Nummer zu ändern, war sie angeblich falsch.

Notfalls kannst du sie ja mit der PUK neu festlegen.

Nummer der SIM Karte prüfen. Dreimal den PIN falsch eingeben. PUK eingeben. Neuen PIN vergeben. 

Nun ist die Karte gesperrt und die PUK ist angeblich falsch.

Hast die Nummer der Simkarte geprüft? Da stimmt doch was nicht...

Der Klügere gibt nach ;-). Ich habe einfach eine eSIM bestellt.

Alles komisch.

Ich mache das ja nicht zu ersten Mal. Jedes Mal, wenn ich eine neue Karte bekomme, bekommt diese neue Karte sofort meine Standard-PIN. Alles andere ist mir zu chaotisch.