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Handy falsche Farbe geliefert

  • January 15, 2025
  • 2 Antworten
  • 119 Aufrufe
pascal
Besucher:in

Moin moin, wäre es therotisch möglich ein Handy das in der nicht gewünschten Farbe geliefert wurde, im O2Store vor Ort zu tauschen? 

Natürlich in der nicht geöffneten Packung. 

Lösung von 0179LoopUP

Hallo ​@pascal 

Nein das ist leider nicht möglich du müsstest deine Bestellung stornieren und das Gerät zurückschicken und dann erneut bestellen.

Die Retoure kannst du hier beauftragen 

Hast du das Smartphone zusammen mit einem Vertrag bestellt? 

Liebe Grüße 

    2 Antworten

    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • Lösung
    • January 15, 2025

    Hallo ​@pascal 

    Nein das ist leider nicht möglich du müsstest deine Bestellung stornieren und das Gerät zurückschicken und dann erneut bestellen.

    Die Retoure kannst du hier beauftragen 

    Hast du das Smartphone zusammen mit einem Vertrag bestellt? 

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 16, 2025

      Hallo ​@pascal,

      schön, dass du erneut den Weg zu uns in die Community gefunden hast😀

      Du hattest die richtige Farbe bestellt aber eine falsche geliefert bekommen? In dem Fall hat der 0179LooUp bereits die richtige Antwort
      gegeben. Online bestellte Geräte können nicht im o2 Shop getauscht oder retouniert werden. Die Retoure kannst du über unser Retourenportal
      beauftragen.

      Falls du weitere Fragen dazu hast, lass es uns gerne wissen😊

      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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