Hallo, was stimmt eigentlich mit den Service Mitarbeitern nicht,eine simple Lieferadresse Änderung der Hausnummer klappt nicht,es werden die ganzen Kontaktdaten geändert

ich Hätte einfach direkt Wechseln sollen…..zum anderen Anbieter

was immer schnell funktioniert,bei nicht Bezahlung der Rechnung sind sie ganz schnell^^

Moin,

das klappt vermutlich nicht weil O2 Betrug vorbeugen will. 

moin moin schluej

Ich denke da liegst Du falsch das ist natürlich eine berechtigte Vermutung.Um Deine Daten ändern zu lassen brauchst Du ja auch immer Deine persönliche Nutzerkennung.Die auch abgefragt wurde.

vielleicht muss ich zum Verständnis ein bischen  mehr schildern.

Letztendlich hat die Dame im Servicecenter (callcenter) ja auch Zugriff auf meine Daten gehabt,vielleicht hast Du es überlesen,aber sie hat meine Daten ja auch geändert ,nur leider die falschen und ich musste soweit ich konnte diese selbst wieder ändern.

Es ging ganz simpel um eine Änderung der Hausnummer für die Lieferung des Routers und nicht um die Änderung der Anschrift bzw, Kontaktdaten.(weil diese kann ich selber ändern)

Ich persönlich kann mir dass nur so erklären das die Leute völlig überfordert sind und dich aber auch Zwecks Sprachprobleme missverstehen.

​@Etwas ist schief gelaufen2 

um welche Art von Vertrag geht es überhaupt ? 

um einen Home- Vertrag ?

welche Art von Router ?  LTE? 

Home-Verträge sind ja an die Nutzungsadresse gebunden.

meines Wissens gibts nach einer Adressänderung 

einige Tage eine Sperre, damit ein  Datenmissbauch ausgeschlossen wird. 

omg selbst hier sind nur Bots,lesen und verstehen,das würde ein normaler Mensch

jetzt fragt er mich gleich ,ob ich o2 weiterempfehlen würde^^

wo sind wir bloss gelandet in der digitalen Welt

ok

dann ist das Forum auch überflüssig……..

bin ich eigentlich im o2 Forum,kommt mir auch nur wie Bots vor

für viele Andere wohl nicht,

ohne Infos können keine Hinweise gegeben werden.🤷

wende dich gerne an den Kundenservice.

O2 Moderatoren schauen hier in den nächsten Tagen auch mit rein,

wenn dein Community Account mit deinemVertrag verbunden ist,

können diese vielleicht draufschauen.

Beste Grüße

Dein angepisster Kunde

nö, nicht meiner,

du bist hier im Forum, nicht beim Kundenservice.

Und wieder jemand, der den Sinn eines Diskussionsforums nicht versteht. Sorry, aber wenn du nur Antworten von Leuten lesen willst, die deine Ansicht teilen, dann bist du hier falsch.

Die nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist aus Sicherheitsgründen gar nicht vorgesehen. Das mag für dich unverständlich sein, aber niemand hier kann etwas dafür, dass o2 das so handhabt.

Hallo ​@Etwas ist schief gelaufen2,

willkommen bei uns in der Community. 🙂

Das lief anscheinend nicht so glatt mit der Bearbeitung. Die Änderung der Lieferadresse ist leider nicht möglich, ausgenommen man meldet sich derart schnell, dass der Auftrag noch storniert und neu aufgenommen werden kann ohne das die Lieferung unterwegs ist. In den meisten Fällen ist es aber nicht möglich, da das Zeitfenster sehr klein ist.

Stimmen die Kontaktdaten aktuell?

Gruß,

Michi

moin moin

Danke für die geistreichen Kommentare.

Leute es ging hier nicht um einen Vertrag, da ist es für mich irrelevant Vertragsdaten zu beschreiben.Es ging um die Lieferung eines Routers(gewünschte Lieferadresse der Hardware), da die Hausnummer der Lieferadresse des Routers! falsch eingetragen wurde wollte ich einfach diese nur ändern lassen,weil der Router nicht zugestellt werden konnte.Alle anderen Daten kann man selbst online ändern.

Der Router ist mittlerweile auch angekommen an der Firmenadresse ,Danke 

die Dame hatte ja auch die kompletten Daten geändert,die ich selbst wieder ändern musste zwecks Vertrag.Ich hoffe nur das bei diesem ganzen hin und her die Freischaltung klappt.

Vertrag abgeschlossen am 13.02.26 home xxl Kabel 1000 (für die jenigen die meinen sie brauchen mehr Info) Aktivierung am 19.03.2026.

Ich wusste auch nicht. dass das hier ein Diskussionsforum ist., ich wollte lediglich meine Erfahrung mitteilen.

​@o2_Michi ja ,wie beschrieben musste ich die Daten ja wieder selbst rückgängig machen.

die Kontaktdaten stimmen wieder

mfg Michi

und falls jetzt wieder irgenwelche  Fragen kommen----

die Lieferadresse der Hardware(falls das immer noch keiner verstanden hat) ist eine andere Adresse der Vertrags/Anschlussadresse bzw. Kontaktadresse. Danke

​@poales das ist mir durchaus bewusst

​@bs0 

Und wieder jemand, der den Sinn eines Diskussionsforums nicht versteht. Sorry, aber wenn du nur Antworten von Leuten lesen willst, die deine Ansicht teilen, dann bist du hier falsch.

Die nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist aus Sicherheitsgründen gar nicht vorgesehen. Das mag für dich unverständlich sein, aber niemand hier kann etwas dafür, dass o2 das so handhabt.

moin

anscheinend hast Du den Sinn nicht verstanden.Ich möchte keinen Zuspruch weder Diskustieren,das sind lediglich meine Erfahrungen, die ich nach Umzug mitteile.

und komisch dass das doch geklappt hat….

Handynummer Mitnahme ins andere Netz auch gar kein Problem.Nur das dann auch registrierte Zahlungen dann nicht mehr funktionieren und das 4g Netz schlechter (in meinem Fall) ist wird natürlich nicht angesprochen.

Dieser Text ist eine Aussage/Erfahrung ,keine Frage!

Danke für keine Kommentare

Oje und wieder eine Aussage die weder belegt wird noch das diese stimmt. Noch als Tip , ein Beirrag kann innerhalbt von einer Stunde editiert weden, dann müssen nicht x neue Beiträge erfasst werden.

Was ich nicht verstehe was ist genau dein Anliegen? Du hast doch bereits verstanden das ein Forum nicht der richtife Weg für dich ist.

Hallo ​@Etwas ist schief gelaufen2,

die Lieferadresse eines zu einem Festnetzvertrages gemieteten Routers kann geändert werden, wenn dieser an eine nicht richtige Adresse gesandt wurde, so dass er im zweiten Anlauf ankommt.

Es ist dann keine schöne Erfahrung, wenn dies über unseren Kundenservice zumindest im ersten Anlauf erstmal nicht gelingt, gut, dass du nun den Router hast und deinen Vertrag an deiner neuen Adresse nun verwenden kannst.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Sandroschubert ich wollte doch nicht diskutieren,das sind einfach Fakten aus meiner jetzigen Erfahrung. Vielleicht kommen ja neue Forummitglieder dazu ,die nicht so allwissend sind wie Du,und ähnliche Erfahrungen grade machen.Und durchaus kann ich das belegen.

mfg Micha

​Danke, dass du uns von deinen Erfahrungen berichtet hast ​@Etwas ist schief gelaufen2 😊

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