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Frage

Fhler bei Neueinrichtung mit Sim-KArten

vor 6 Tagen
October 18, 2026
3 Antworten
28 Aufrufe

Stoerzel
Einsteiger:in

Moin Moin,

ich hoffe hier kann mir wer schnell helfen. Beim Einrichen meines 18er Pro Max ist mir ein Fehler passiert. Das 16er hatte noch eine Plastikkarte und beider Übertragung der Daten habe ich nicht richtig aufgepasst und in eine Sim umgewandelt, was von O2 auch mittels SMS gleich bestätigt wurde.

Dann merkte ich das meine eSim auf der Apple Watch nicht mehr funktionierte und habe die eSim vom Handy gelöscht. Nun habe ich weder eine eSim im Handy noch in der Uhr. Ich brauche das Handy Morgen in der Firma und weiß nicht was ich jetzt machen soll. Ich kann je keine SMS (O2) zwecks QR Code empfangen!

o2_Gerrit
Moderator
vor 2 Tagen
October 22, 2026

Hallo @Stoerzel,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich habe mal nachgeschaut, zwei eSIM werden als aktiv angezeigt, laufen denn weiterhin keine SIM mehr für deinen Vertrag?

Wenn du keine mehr aktiv hast, hilft nur das Versenden eines eSIM Profils als QR Code per Brief.

Viele Grüße,

Gerrit

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Bumer
vor 2 Tagen
October 22, 2026

@Stoerzel

Ich brauche das Handy Morgen in der Firma und weiß nicht was ich jetzt machen soll.

noch heute in einen o2 Shop gehen.

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Stoerzel
Autor
Einsteiger:in
vor 2 Tagen
October 22, 2026

@Bumer , ein schlauer Fuchs Du bist! Da wär ich nie drauf gekommen.

Leider ist der Shop hier vor Ort seit dem Bertreiberwechsel (jetzt quasi von Jugendlichen nicht deutscher Abstammung) geleitet, unter allem Niveau und somit ein absolutes NoGO.

Einzig und allein der Kundenservice ( nach dem dritten Telefonat und anderem Mitarbeiter) konnte mir helfen. Heute habe ich postalisch QR-Codes für neue eSim erhalten.

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