Fehler bei der Aktivierung der Home Spot Karte

Moin, liebe community!
 

Ich habe online eine Karte für einen Home Spot bestellt, die gestern erfreulicherweise bereits in meinem Briefkasten war. Da ich bereits im Besitz eines Roters bin, habe ich entsprechend nur die Karte bestellt.

Nun scheitere ich bereits bei der Aktivierung der Karte – sprich: Ehe der ganze Spaß überhaupt erst beginnen kann.

Anbei habe ich einen Screenshot mit der Fehlermeldung beigefügt. 

Natürlich bin ich auch den Anweisungen des dazugehörigen Flyers gefolgt und habe bei der Hotline angerufen. Das erste Mal wollte die nette Dame die Internetverbindung herstellen. Als ich meinte, dass es sich hierbei überhaupt erst um die Aktivierung handelt, hat sie mich weitergeleitet und ich landete in einer Warteschleife von circa 45 Minuten.

Beim zweiten Telefonat hat mich ein netter Herr darauf verwiesen, dass ich die Aktivierung in 1 bis 2 Stunden probieren solle, spätestens allerdings morgen – also heute – es funktionieren müsste. Ich habe es eben probiert und verharre weiterhin auf bekannter Fehlermeldung.

Was kann ich tunUnd wie kriege ich diese Karte jetzt aktiviert? Über eine Hilfestellung freue ich mich sehr, bedanke mich vorab und sende

Liebe Grüße

Sladjana