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Gelöst

Falsche Simkarte

  • October 18, 2021
  • 2 Antworten
  • 79 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo 

Ich habe heute verspätet meine sim Karte bekommen Vertragsbeginn eigentlich am 14.10.2021.Ich habe zwischendurch angerufen  und mir wurde eine Ersatzkarte versprochen die auch nicht angekommen ist. Nun wollte ich heute endlich alles aktivieren aber es will nicht. Ich konnte einmal  telefonieren und jetzt geht nichts mehr. Bei Simkartennummer in der App steht jetzt auch eine andere Nummer als auf der Verpackung wo die Sim Karte festgeklebt war.

Bestätigungsemail bekomme ich leider auch nicht.

Ich bitte um Hilfe weil nichts geht.

 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Claas78,

ich würde dir raten das ganze einem Mitarbeiter mal im Chat zu erläutern (geht aktuell am schnellsten)

Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

 

 

VG

    2 Antworten

    Castiel
    Legende
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    • CastielLegende
    • Lösung
    • October 19, 2021

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Claas78,

    ich würde dir raten das ganze einem Mitarbeiter mal im Chat zu erläutern (geht aktuell am schnellsten)

    Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 29, 2021

    Hallo @Claas78,

    herzlich willkommen, das ist ja leider wirklich kein gelungener Start.
    Magst du mal ein Update geben?
    Hast du in der Zwischenzeit noch einmal mit der Kundenbetreuung gesprochen und funktioniert jetzt alles wie gewünscht?

    Gruß
    Antje

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