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Frage

Falsche Sim Karte Deaktiviert, wie wieder aktivieren

vor 3 Jahren
31 January 2020
4 Antworten
1832 Aufrufe

Benutzerebene 1

maverick40
Neuling
4 Antworten

Hallo, ich hatte eine aktive Sim Karte und eine Multikarte un der App sichtbar. Da ich die Multikarte nicht wirklich hatte, habe ich diese heute in der App entfernen wollen...hat ja schließlich eine andere Kartennummer wie meine aktive im Gerät. Hat soweit auch geklappt, bis ich dann von der Kundenbetreuung eine SMS bekommen habe das die Karte mit der Nummer xxxxxxxx Deaktiviert wurde.Das ist aber die aktive Karte ...und schwupps war mein Internet gesperrt. Telefonieren kann ich noch, aber nicht mehr ins Internet. Die Karte wieder aktivieren oder entsperren, unmöglich weder im Netz noch in der App....absolutes Chaos bei O2....

4 Antworten

Benutzerebene 7

Denner
Legende
21504 Antworten
vor 3 Jahren
31 January 2020

Bitte wählen Sie aus, ob Sie Ihre Karte vorübergehend sperren oder dauerhaft deaktivieren wollen.

Meines Wissens ist deaktivieren nicht rückgängig zu machen! Da braucht man eine neue SIM Karte

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
31 January 2020

Eine deaktivierte SIM kann nicht mehr aktiviert werden. Du musst - ggfs. kostenpflichtig - eine Ersatz-SIM bestellen, wenn Du sie brauchen solltest.

Wenn du noch telefonieren kannst, ist doch die SIM nicht deaktiviert. 🤔

Hast du dein Gerät mal neu gestartet?

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