Falsche Rufnummer Portierung

Hallo @inkfr ,

super, das freut mich. 😊

Schau dich gerne weiter hier in der Sommunity um. Möchtest due Produkttester bei uns werden ?

Bei unseren Testgeräten gibt es u.a. gerade dieses hier

Gruß, Solveig

Hallo zusammen,
ich habe einen neuen Partnervertrag abgeschlossen. Dieser hat die die vorrübergehende Rufnr. 0176846XXXX bekommen.  Am 4.10.2022 sollte auf diesen neuen Partnervertrag meine alte Rufnummmer von mobilcom debitel (0179106XXXX)  portiert werden. Diese Portierung wurde mir sowohl per E-Mail als auch per SMS bestätigt.

Leider wurde am 4.10.2022 aber meine Hauptrufnummer (0179397XXXX) abgeschaltet!  Dorthin ist nun die o.g. Portierung erfolgt. Das muss bitte sofort geändert werden, da jetzt meine Hauptrufnummer  die ich auch geschäftlich nutze,  überschrieben wurde und ich nicht mehr erreichbar bin!

Also bitte die Hauptrufnummer, die ich seit mehr als 15 Jahre habe, wieder aktivieren und den Partnervertrag portieren.

Danke schon jetzt für schnelle HIlfe!

Hallo @HJZ,

so wie du es beschreibst, ist es wirklich nicht schön gelaufen, gerade dann wenn man geschäftlich auf seine Nummer angewiesen ist 😔.
So wie ich sehen konnte, haben die Kolleg:innen heute morgen bereits alles in die Wege geleitet, damit du deine alte Rufnummer zurück erhältst und die zu portierende Rufnummer auf die Partnercard fließt, ist das richtig?
Liebe Grüße
Jes   

Ja, genau so ist es richtig. Vielen Dank :-). Wie lange wird das dauern?

Hallo,

mit Glück bis morgen Früh.

LG

Hat alles geklappt, vielen Dank für die schnelle Hilfe! 😀👌

Hallo @HJZ,

freut mich das es so schnell geklappt hat 🤗💙. Da hatte Vilureef wohl recht.
Solltest du weitere Fragen haben, gern raus damit.
Gern möchte ich dich auch in unser digitales Wohnzimmer einladen. Fühle dich frei, einen eigenen Beitrag zu deinen Interessen zu eröffnen.
Ich würde mich freuen, auch dort von dir zu lesen.
Ganz lieben dank an die Community für die wirklich tolle und immer wieder super schnelle Unterstützung!
Liebe Grüße
Jes