Falsche Adresse bei der Handybestellung Systemfehler

Hallo zusammen,

da ich leider über die Telefonhotlines von O2 und DHL weitergekommen bin, versuche ich es über das Forum.

Und zwar habe ich meinen Vertrag bei O2 verlängert und dazu einen iPhone bestellt. Bei Vertragsabschluss habe ich meine aktuelle Adresse eingegeben. Bin vor ca zwei Monaten umgezogen.

Nun habe ich in der Sendungsverfolgungsnummer gesehen, dass das Paket an meine neue Adresse versandt wurde. Habe daraufhin auf “Mein O2” nachgeschaut und dort ist unter den offenen Bestellungen die aktuelle Adresse als Lieferadresse hinterlegt, in der Sendungsverfolgungsnummer aber die alte. Wie kann das passieren?