eSIM versehentlich gelöscht

Hallo Daniela,

die beschriebene Anleitung der “richtigen Registrierung” kann ich leider nicht befolgen. Da ich aufgrund der nicht funktionierenden eSIM ich mich nicht in MeinO2 registrieren konnte, habe ich Anfang Januar mich als Gast in der Community angemeldet und erst nach Erhalt der Ersatz-SIM Ende Januar konnte ich mich in MeinO2 registrieren. Somit passt die in der Anleitung beschriebene Reihenfolge nicht mehr. Kann die richtige Reihenfolge, erst MeinO2 und dann Community, noch nachträglich korrigiert werden sodaß Du Zugriff auf meine Daten bekommst ?

Viele Grüße

​@bandhu 

Danke für dein Feedback. Dass es nicht geklappt hat, ist natürlich nicht schön. Hattest du bei der Registrierung einen neuen Nutzernamen vergeben? Soweit ich weiß, ist eine Änderung nachträglich nicht möglich.

Viele Grüße
Daniela

eSIM yanlışlıkla silindi – yeni bir eSIM QR koduna ihtiyaç var.

Guten Tag,
ich habe vor kurzem einen neuen o2 Mobilfunkvertrag zusammen mit einem Samsung Galaxy Smartphone abgeschlossen.
Bei der Ersteinrichtung meines Smartphones habe ich den eSIM-QR-Code erfolgreich gescannt und die eSIM aktiviert. Danach habe ich sogar eine SMS von o2 mit einem Bestätigungscode für die Registrierung im Mein o2 Kundenportal erhalten.
Leider konnte ich mich damals nicht im Bereich „Einloggen“ anmelden. Anschließend habe ich das eSIM-Profil auf meinem Smartphone versehentlich gelöscht.
Seitdem wird im SIM-Manager keine o2 eSIM mehr angezeigt und der ursprüngliche QR-Code lässt sich nicht erneut verwenden.
Mein Vertrag ist bereits aktiv und die erste Rechnung wurde auch schon von meinem Konto abgebucht.
Ich benötige daher einen neuen eSIM-QR-Code, damit ich meine eSIM erneut aktivieren kann.
Außerdem kann ich mich derzeit nicht bei Mein o2 anmelden, da ich keine aktive eSIM mehr auf meinem Gerät habe.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Hallo ​@Mehmet Çolak ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bumer hat dir schon superschnell geantwortet. 
Wir können leider aus der Community heraus keinen neuen Code versenden. 
Gehst du in den Shop oder wendest du dich an die Hotline 089 78 79 79 40 0 (Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags) ? 
Gruß, Solveig