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esim und PIN

  • January 24, 2020
  • 6 Antworten
  • 563 Aufrufe
no_Legend
Besucher:in

Hallo Zusammen,

 

ich hab vorgestern Abend mein neue Handy mit einer esim in betrieb genommen.

Soweit auch alles ohne Problem funktioniert.

Die esim wurde als Ersatz für eine meiner 3 Multicard SIMs bestellt.

 

Was mich jetzt ein wenig stutzig macht, ist das online in der SIM Verwaltung immer noch steht, dass ich eine Ersat-Ssim bestellt habe. Siehe Foto.

 

Bekommt man bei einer Ersatz-Sim automatisch eine neue PIN und PUK, oder bleiben die alten Codes erhalten?

 

Danke und Gruß Robert

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @no_Legend ,

 

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Soweit ich sehen kann hast du deine Haupt-SIM-Karte und eine weitere Multicard in eine eSIM umgewandelt. Der Wechsel von der Plastik-SIm-Karte in die eSIM wird als SIM-Karten-Tausch erfasst.

Hier findest du unseren Artikel zur eSIM, vielelicht hilft dir der noch weiter: Die eSIM - Bestellung und Aktivierung Schritt für Schritt

Es gibt beim Tausch immer eine neue PIN und PUK, die alten Daten bleiben nicht erhalten. Wenn in der App immer noch die alten Daten angezeigt werden, dann melde dich bitte dort einmal komplett ab und dann wieder an. Falls dann immer noch die alten Daten angezeigt werden dann deinstalliere bitte einmal die App und installiere sie dann neu.

Werden dir dann die neue PIN und PUK angezeigt?

 

Viele Grüße,

Andrea

6 Antworten

A
  • Anonymous
  • January 24, 2020

Bei einer Ersatz-SIM bekommt man eine neue PIN und eine neue PUK.

bielo
Sandroschubert
no_Legend
Besucher:in
  • no_Legend
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 25, 2020

@Omikron 

 

Danke für deine Hinweis.

Ich hab heute noch mal geschaut, es steht im Portal bereits die neue esim Nummer.

Darunter auch die PINs wie ich Sie von der alten Karte kenne.

Aber die Meldung mit der Ersatz Bestellung steh immer noch drin.

 

Echt komisch.

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • January 25, 2020

Hast du den Ersatz aktiviert?

42! 07.99
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 30, 2020

Hallo @no_Legend ,

 

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Soweit ich sehen kann hast du deine Haupt-SIM-Karte und eine weitere Multicard in eine eSIM umgewandelt. Der Wechsel von der Plastik-SIm-Karte in die eSIM wird als SIM-Karten-Tausch erfasst.

Hier findest du unseren Artikel zur eSIM, vielelicht hilft dir der noch weiter: Die eSIM - Bestellung und Aktivierung Schritt für Schritt

Es gibt beim Tausch immer eine neue PIN und PUK, die alten Daten bleiben nicht erhalten. Wenn in der App immer noch die alten Daten angezeigt werden, dann melde dich bitte dort einmal komplett ab und dann wieder an. Falls dann immer noch die alten Daten angezeigt werden dann deinstalliere bitte einmal die App und installiere sie dann neu.

Werden dir dann die neue PIN und PUK angezeigt?

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
no_Legend
Besucher:in
  • no_Legend
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 31, 2020

Hallo @no_Legend ,

 

gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Soweit ich sehen kann hast du deine Haupt-SIM-Karte und eine weitere Multicard in eine eSIM umgewandelt. Der Wechsel von der Plastik-SIm-Karte in die eSIM wird als SIM-Karten-Tausch erfasst.

Hier findest du unseren Artikel zur eSIM, vielelicht hilft dir der noch weiter: Die eSIM - Bestellung und Aktivierung Schritt für Schritt

Es gibt beim Tausch immer eine neue PIN und PUK, die alten Daten bleiben nicht erhalten. Wenn in der App immer noch die alten Daten angezeigt werden, dann melde dich bitte dort einmal komplett ab und dann wieder an. Falls dann immer noch die alten Daten angezeigt werden dann deinstalliere bitte einmal die App und installiere sie dann neu.

Werden dir dann die neue PIN und PUK angezeigt?

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

danke mittlerweile ist alles geklärt.

 

Danke und gruß Robert​​

o2_Andrea
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • February 3, 2020

Hallo @no_Legend ,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, dass jetzt alles geklärt ist.

Zögere nicht dich hier bei uns im Forum erneut zu melden, wenn du Hilfe benötigst.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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