Hallo,

zum Verständnis, du hast das eSIM Profil auf dein Smartphone geladen und danach die eSIM im Online Portal oder App aktiviert?

LG

Ja genau. Hab auch eine mail bekommen dass alles aktiviert ist aber habe wie gesagt kein Netz mehr :(

Hallo,

aktuell sind Wartungsarbeiten, ob das was damit zu tun hat, bin ich aber überfragt. Sollte bis morgen früh sich nichts verändern, würde ich mal den Chat bemühen: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

Ok. Da werde ich mich wohl noch gedulden müssen. Danke:)

Hi @Chiara_2002,

wie ist aktuell der Stand bei dir? Ist der Empfang etwas später vorhanden gewesen oder dauerte es doch noch etwas länger und war es notwendig, dass die Kollegen eventuell eingegriffen haben?

VG
Dennis

Hey:) 

Ich habe wieder Netz. Bin zum.o2 Laden hin. Ich Schussel habe meine eigene karte zur eSim gemacht anstatt eine neue zu bestellen und diese umzuändern. Habe eine neue Sim bekommen. Funktioniert nun einwandfrei lg

@Chiara_2002

Alles klar.  Ok, super dass es nun wieder läuft und danke für deine Rückmeldung. 

VG
Dennis

@Chiara_2002 

Hey würde gerne wissen ob die neue Sim was gekostet hat?

@eg9843 danke für die Nachfrage. 
Grundsätzlich wäre ein Tausch kostenpflichtig. 
Es kommt aber darauf an, welchen Tarif du hast und welche Vereinbarung du mit dem o2 Shop Mitarbeiter getroffen hast. 

LG
Michael