Nein nicht anrufen. Im Chat geht das einfacher. Den Auftrag der eine neue Bestellung blockiert.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Moin ​@pure345 🙂

Entschuldige bitte die verspätete Antwort jetzt. Konntest du etwas über unseren Live-Chat erreichen?

Wurde dort der Auftrag gelöscht und konntest du eine neue eSIM bestellen?

 Hallo ​@o2_Kathi! Und danke der Nachfrage!

  Konntest du etwas über unseren Live-Chat erreichen?

Nein, diesmal hat Aura mich im Chat nicht durchgeschaltet, sondern an 089 78797946 verwiesen. Dort hat ein netter Kollege eine Ersatz-Plastikkarte vorgeschlagen, da Plastik keine Probleme machen könne. Heute ist die Karte gekommen, lässt sich aber auch (noch) nicht aktivieren. Im letzten Schritt bleibt die blaue Taste “Aktivieren” einfach so blau, auch nach x Klicks. Die nette automatische Stimme unter 0800 66 999 66 sagt, innerhalb von 24h wird die Karte aktiviert. Schauen mer mal.

Und was ich aus den letzten Posts hier immer noch nicht verstanden habe: welchen Auftrag genau musste ich löschen lassen und wie? Den Vertrag kündigen O2 Mobile Starter Flex Online (2024)? Oder Auftrag zu Rufnummern-Mitnahme? Oder…?

Habe bereits zig mal die Hotline- und Chat-Kollegen gebeten, die unglückliche eSim zu löschen, was die angeblich nicht dürfen/können/...

Die 24h sind rum, die Plastik-Karte mit der Rufnummer ...-44 funzt immer noch nicht. Kollege von Live-Chat hat gerade auch nichts bewegen können, das liege am System, die Aktivierung sei in Bearbeitung. Soweit waren wir auch mit eSim zig Male. 

In Mein-O2 sehe ich wie immer eine quasi-Einladung, die Karte zu aktivieren und wenn ich darauf klicke, kommt

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SIM aktivieren

Für Ihren Tarif liegen mehrere SIM-Karten zur Aktivierung vor, bitte wählen Sie zunächst aus, für welche SIM-Karte Sie den Service nutzen möchten.

O2 Mobile Starter Flex Online (2024)

Neues Gerät 1

wird ersetzt durch
SIM-Nummer …….613

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Die Sim-Nr ist mit Plastik-Karte anders als bei eSim geworden. Und um “mehrere Karten” ging es früher m.E. nicht.

Guten Morgen ​@pure345.

Danke, dass du uns hier auf dem Laufenden gehalten hast. Freut mich sehr zu lesen, dass deine SIM-Karte nun endlich aktiviert wurde 🎉

Woran es gelegen hat, wüsste ich auch gerne - das muss sich im System aufgehangen haben. Technik ist fortschrittlich und toll aber hat manchmal auch kleine Macken. Hoffen wir mal, davon gehe ich aus 😀, dass bei dir sowas nicht mehr vorkommen wird.

Schöne Grüße

Kathi ❄