Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

eSIM QR-Code zur Aktivierung ist leer (undefined)

  • Dez. 6, 2025 3:17 PM UTC
  • 10 Antworten
  • 128 Aufrufe
Besucher:in
Forum|alt.badge.img

Ich habe für den Wechsel eines iPhones einen neuen QR-Code zur Installation online beantragt, damit ich nicht 5 Tage auf einen Brief warten muss. Wenn ich im Kundenportal den Link zur Aktivierung und Anzeige des QR-Code anklicke, erscheint nur diese leer Seite mit einem QR-Code, der ebenfalls auf Basis undefinierter Werte generiert wurde. Das scheint mir eindeutig ein Fehler in der Software von O2 zu sein.

Lösung von Norge37

Ich habe jetzt ausgewählt, mir den QR-Code per Post senden zu lassen, da die Technik ja nicht funktioniert. Damit ist der Fall erst einmal erledigt.

Zur Antwort springen

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 6, 2025 3:33 PM UTC

Schaue mal in der o2 App wie dort der QR Code aussieht.

Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • Norge37
  • Autor
  • Besucher:in
  • Dez. 6, 2025 4:07 PM UTC

Ich habe mich jetzt 20min durch die mobile O2 App navigiert, aber keinerlei Möglichkeit gefunden, dort diesen Aktivierungsdialog mit QR-Code zu öffnen. Allein der Menüpunkt “SIM-Karte verwalten”, wenn man ihn öffnen möchte, hängt in einer unendlichen Schleife fest :-(

Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • Norge37
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • Dez. 6, 2025 4:12 PM UTC

Ich habe jetzt ausgewählt, mir den QR-Code per Post senden zu lassen, da die Technik ja nicht funktioniert. Damit ist der Fall erst einmal erledigt.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 6, 2025 4:41 PM UTC

Welchen Tarif hast du eigentlich? Bei einigen ergeben sich noch andere Möglichkeiten!

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Dez. 15, 2025 7:25 PM UTC

Hallo ​@Norge37 ,

Willkommen in der Community.

Gut, dass du alternativ den Codeversand per Post genutzt hast. 
Ist dir das Schreibeben mit dem Code evtl. zugestellt worden?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • Norge37
  • Autor
  • Besucher:in
  • Dez. 15, 2025 7:58 PM UTC

​@o2_Maria das Schreiben ist zuverlässig angekommen.

Besten Dank für die Nachfrage.

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Dez. 23, 2025 3:45 PM UTC

​@Norge37 

sehr schön. Das freut uns zu hören. 🙂

Solltest du mal wieder ein Thema haben, das dich beschäftigt, komme gern hier zu uns zurück in die Community. 

Hab bis dahin eine friedliche Weihnachtszeit und einen guten Start ins neue Jahr. 🎄

Grüße

Manga

 

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Besucher:in
  • Jonjonn
  • Besucher:in
  • Dez. 26, 2025 12:04 AM UTC

No, I haven't received my QR code. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Dez. 26, 2025 8:22 AM UTC

Contact customer service on Saturday.

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+41
  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Jan. 10, 2026 9:32 AM UTC

Hi ​@Jonjonn ,

Sorry for the late reply! Were you able to get another code (or did the post office deliver the letter after the holidays)?

Best regards
Kurt

Signatur :)
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica